«Точно в ціль. Створення ефективних цільових сторінок »

Нещодавно подивилася відеокурс «Точно в ціль. Створення ефективних цільових сторінок » . Як і інші матеріали, на які я періодично пишу рецензії , він призначений для небайдужих до своєї справи підприємців та їх маркетеров. Як залучати клієнтів і продавати товари та послуги через інтернет? Якою має бути по-справжньому ефективна цільова сторінка? Як оцінити свою роботу і підвищити результати? На всі ці (і багато інших) питання тут дані докладні відповіді.

Відеокурс про створення та розкрутки цільових сторінок читає аналітик ЛідМашіни Олександр Райков. Ця людина явно знає, про що говорить: розповідає він про все докладно, з поясненнями, але простою мовою і дуже дохідливо. Ніякої «води» і загальних фраз. Відчувається багаторічний досвід і знання не тільки своєї справи, а й своєї аудиторії.

Що було найбільш корисно особисто для мене? Поради щодо компонування і контенту цільових сторінок. Ми робимо їх постійно, і завжди намагаємося слідувати останнім тенденціям, але і нам тут було що запозичити.

У цьому курсі вам розкажуть не тільки про загальну філософію створення цільових сторінок, але і докладним чином опишуть цілих три способи їх технічного втілення, у тому числі своїми силами. Як самостійно створити цільову сторінку? Як з'ясувалося, це не так вже й складно. Олександр проробляє це все прямо у вас на очах, расшарівая свій екран. При бажанні ви можете поставити поруч ще один девайс і, періодично ставлячи відео на паузу, просто повторювати його дії - і створити в результаті власну цільову сторінку. А після цього вам розпишуть ще й процес розміщення контекстної реклами (з підбором ключевиков), і спліт-тестування. І аналітичні системи - Google.Analyticsі Яндекс Метрика - допоможуть встановити і навчать використовувати.

Мінус я побачила тільки один, та й той технічний і суто індивідуальний: перші дві глави розбиті на занадто дрібні частини - від 1 до 3 хвилин. Так-так, це і є той єдиний мінус)) Я і сидячи за столом перед монітором, не дуже-то люблю зайві рухи: додивитися фрагмент, повернутися на попередню сторінку, потім в зміст, вибрати наступний шматочок, запустити його, а іноді ще і повторно залогінитися. І все це кожні пару-трійку хвилин. А конкретно це відео я дивилася на біговій доріжці (так вже вийшло, що для мене затяжні кардіотреніровки - найкраща, а іноді і єдина можливість для вивчення теоретичних матеріалів). І на цій самій доріжці не так-то просто прицілитися куди треба на екрані планшета і включити що хочеш, тому відбувається все в інтенсивному русі. Кожен успішний запуск фрагмента - як маленька перемога. З першими двома частинами довелося, загалом, неабияк помучитися - дуже багато зайвих кліків. Потім пішли великі шматки - хвилин по 15-20, а то й по годині. Ось тоді нудне годинне кардіо пролітало миттєво! Втім, я не думаю, що багато хто дивиться відеокурси в настільки дивних обставин, так що нормальних людей цей мінус бентежити не повинен.

Сарафанне радіо в дії. Як нас вибирають клієнти

Про користь і незамінність сарафанного маркетингу я говорю тут постійно, а сьогодні загострю увагу на випадках, коли воно не просто корисно, а необхідно - як споживачу, так і бізнесу. Бувають ситуації, пов'язані для покупця з певним ризиком. Багато хто, наприклад, бояться зробити невдалу покупку, нарватися на «чорного ріелтора», вибрати не той банк для себе або не ту школу для дитини. У випадках, коли фінансові ризики і відповідальність особливо високі, люди намагаються підстрахуватися, заздалегідь збираючи відгуки та рекомендації. Хтось вірить тільки друзям і знайомим; хтось (як я) - анонімним відгуками в інтернеті, якщо їх досить багато; невеликий відсоток довіряє консультаціям продавців, і майже ніхто не вірить рекламі. Такі вже настали часи. Чим більше реклами нас оточує, тим з більшим завзяттям ми шукаємо правди в незалежних джерелах, і тим частіше покладаємося на сарафанне радіо.

Особисто я прочісую інтернет у пошуках відгуків не так вже й часто. Нічого страшного не трапиться, якщо мені не сподобається новий ресторан. Не піду туди більше, та й все. Якщо дорогою піджак виявиться підробкою, теж плакати не стану. Інша справа, якщо я шукаю гімназію для дитини, збираюся у відпустку або затіваю заміну труб у ванній. Тут помилка може призвести до багатьох неприємностей (як згадаю нашого слюсаря з ЖЕКу, так Здригніться), тому в таких випадках починаю збирати інформацію на стороні.

Про те, що таке сарафанне радіо в інтернеті, найпростіше розповісти на конкретному прикладі. Три роки тому я вибирала, у якої фірми (а в моєму місті їх 264) замовити пластикові вікна, пройшла всі належні стадії збору агентурних відомостей і зробила вибір саме на підставі відгуків в інтернеті. Якщо вам нудно читати про вікна (думаю, цю «Сагу про Форсайтів» здолає лише той, хто теж планує ремонт), переходите відразу до моралі в кінці статті. В Сазі ж докладно описаний алгоритм збору клієнтом інформації перед серйозною покупкою.

Отже, я вирішила поміняти вікна. Економити на них не збиралася, так що ціна була одним з останніх критеріїв відбору. Я не настільки багата, щоб купувати дешеві речі, не можу дозволити собі міняти вікна кожні пару років, не хочу мерзнути взимку і судитися з установниками. Від вікна мені потрібно одне - щоб мені його поставили, і я про нього забула. І згадувала тільки тоді, коли пора його мити або провітрювати кімнату. Тому мені не шкода переплатити який-небудь солідній фірмі за гарантії і безтурботне експлуатацію.

Почала я з вибору профілю. Це була легка частина. Спочатку прочитала офіційну інформацію на сайтах виробників, виписала кілька брендів, і «пробила» відгуки про кожного з них. В рекламах-то вони всі прекрасні і чудові, але думки тих, хто пережив з ними кілька зим, були для мене важливіше. Виявила трійку лідерів, з якої мені більше всіх сподобався пятикамерний профіль N (не стану в цій статті перераховувати бренди та назви фірм, щоб не бути викритої у підкупі. Кому цікаво, пишіть мені зі сторінки « Про проект »- я вам все розповім). Цей профіль зроблений спеціально для Сибіру і крайньої півночі, номінальний термін служби - 60 років, витримує температуру до мінус 60, коштує недешево, має прекрасні рекомендації, і в моєму місті ним займається офіційний дилер. Назвемо його фірмою А, на яку я вирішила звернути особливу увагу. Загалом, профіль я вибрала частково за технічними характеристиками і ГОСТам, і частково - за відгуками клієнтів.

Наступний етап був набагато складніше, адже зі статей про правильний вибір вікон ПВХ я дізналася, що хороший профіль - це лише 50% успіху. Інші 50 залежать від якості монтажу. І тут вже офіційна інформація мене абсолютно не цікавила. Бо тільки з відгуків можна дізнатися, наскільки ставлення до клієнтів і майстерність монтажників конкретних фірм відповідають їх рекламі.

Почала я з опитування знайомих. У чомусь сарафанне радіо в онлайні мені допомогло, а в чомусь настільки заплутало, що вибір правильної фірми здався мега-складним завданням, що вимагає, як мінімум, проходження спеціальних курсів. Думки про деяких конторах були полярними. Наприклад, хтось вважає якусь фірму F кращою в місті, а хтось - гіршої. Задачу ускладнювало те, що спочатку я не могла знайти в інтернеті достатньої кількості відгуків.

І тут мені пощастило. На одному популярному міському форумі я натрапила на тему , в якій обговорювалися місцеві установники пластикових вікон. Це був справжній клондайк - в темі на той момент було 967 коментарів (сьогодні їх 5551), і майже кожен - або відгук, або рада професіонала. Цьому ресурсу я довіряю, бо знаю, що модератори там суворі, а резиденти - ще суворіше, так що будь-яка реклама, навіть найтонша і замаскована, там приречена. У пошуках правди пішла з головою в читання на 6 або 7 годин. Робила позначки на папірці, ставила плюси і мінуси, і до кінця епопеї у фінал на цьому папірці вийшли три кращі контори. З радістю виявила, що фірма А дійсно в пошані, і навіть її конкуренти (а в цій темі, крім простих смертних, спілкуються виробники і установники) наступають собі на горло і визнають, що вона і справді дуже навіть нічого. Знайшла один негативний відгук і кілька десятків позитивних. На п'яти А наступали фірми В і С, але вони не працюють з профілем N. Хоча їх профілі теж улюблені в народі. Горезвісна фірма F дійсно вважається найгіршою в місті - мені попалося 3 або 4 нейтральних відкликання і пара сотень поганих і дуже поганих. Мої співчуття клієнтам цієї розкрученої контори, реклама якої не сходить з екранів телевізорів. А адже одна з моїх знайомих порекомендувала мені саме її (сама вона не зверталася, але «десь чула» - вже не в рекламі чи що?), І я навіть майже дійшла до їхнього офісу. Слава богу, що мене зупинили мешканці форуму.

Наступним етапом був вихід в оффлайн - візити до офісів обраних мною компаній і запрошення заміряють. В реалі я контактувати з фірмами А і С, а також з фірмою Е, в офіс якої забрела випадково до того, як затіяла своє глобальне маркетингове дослідження, і ще наївно вважала, що замовляти вікна можна де завгодно, тому що вони всі однакові. Це маленька фірмочка з розряду «два столи, чотири стільці», що працює з хорошим профілем Z за розумні гроші. Вона здалася мені пристойною, але її довелося відкинути відразу, тому про неї я не знайшла жодного відгуку. Про профілі Z читала багато, а про те, звідки ростуть руки у монтажників Е - нічого. Замірника з фірми З запросила більше для очищення совісті, тому що так треба. Я адже тримала в голові всі поради, отримані по «сарафанне радіо», а на тему контактів з фірмами та замірника цих рад - тьма тьмуща. І один з них свідчить, що треба влаштовувати кастинги.

Ще з кількома конторами зв'язалася по електронній пошті. Всім задавала перевірочні запитання, зазначала, хто втюхує непотрібні фішки, а хто по-чесному відповідає, на чому можна заощадити. Звертала увагу на пунктуальність заміряють, тон менеджерів і т.п. Народ в інтернеті каже, що за цими ознаками можна передбачити свою подальшу спільне життя з новими вікнами. Ви не уявляєте, скільки людей постраждало від недоброякісного монтажу та елементарного кидалова! Я прочитала сотні історій про замерзаючих, жовтіючих і «плачуть» вікнах, протягах, відсутності сервісу, хамстві і ігнорі з боку персоналу, про судові розгляди і т.п. Природно, мені хотілося всього цього уникнути, так що страхувалася, як могла.

Результат був передбачуваним - тендер виграла фірма А, що полюбився мені з самого початку. Кращий профіль, найкращі менеджери і навіть кращий заміряє. Менеджери підкорили тим, що не стали нав'язувати більш дорогий профіль Х (єдиний в місті по-справжньому німецький, як я дізналася на форумі), пояснивши, що він заточений під клімат Німеччини, а не Сибіру. Заміряє чесно сказав, що припливні клапани - це пустощі, бо перемерзають вже при мінус 15, і звичайного мікропровітрювання цілком достатньо. Ще він скептично відгукнувся про енергозберігаючі стеклах, сказавши, що покриття вистачає на 2-3 роки, і здивувався, дізнавшись, що в іншій фірмі мені втюхивал додаткові кронштейни і хотіли закрити батареї підвіконнями. Після замірів розрахунки мені не просто озвучили усно, а прислали на email два файли з кресленнями і таблицями. Враховуючи той факт, що про монтажників фірми А я читала багато хорошого, причому поіменно, вибір мною зроблений остаточно. З тих пір пройшло три роки, і я щодня дякую себе за цей вибір. Вікна зроблені ювелірно (ніде ще не бачила такої акуратної роботи), герметичність - як у космічному кораблі, ніяких протягів, пожовтіння і запотівання, фурнітура відмінна. Загалом, вся ця епопея була не марною. А якби не сарафанне радіо, яке я зловила в інтернеті, невідомо, на кого б нарвалася.

Мораль цієї байки така:

1. Шановні споживачі! Затіваючи серйозну покупку або роблячи складний вибір, знижуйте можливий ризик і ловите хвилю сарафанного радіо: попередньо опитуйте знайомих, а також забивайте в пошукачі потрібні вам ключові слова спочатку в чистому вигляді (для пошуку офіційної інформації), а потім - ці ж слова зі словом «відгуки». У моєму випадку було так: «вікна пвх омск», «вікна пвх омск відгуки», «профілі пвх», «профілі пвх відгуки», «профіль пвх N», «профіль пвх N відгуки», «фірма А», «фірма А відгуки »і т.п. Перевіряйте інформацію на різних ресурсах. Звертайте увагу на те, наскільки ресурс заслуговує довіри.

2. Шановні власники бізнесів! На моєму прикладі ви побачили, як саме люди можуть виходити на вас в інтернеті і згодом ставати (або НЕ ставати) вашими клієнтами в реалі. Ще раз загострювати увагу на тому, що мені довелося викреслити фірму Е, яка пропонує хороший профіль за хорошою ціною і виробляє непогане враження тільки тому, що про неї немає жодного відгуку в інтернеті. Цілком можливо, що це прекрасна фірма, але я просто не захотіла ризикувати і перевіряти її благонадійність на собі. Як вже казала, я не настільки багата. Якщо ваші товари або послуги коштують дорого і / або пов'язані з потенційним ризиком для споживача, зміцнюйте свою репутацію за допомогою сарафанного маркетингу - у вашому випадку він має величезне значення. Навчіться запускати сарафанне радіо, запрошуючи своїх клієнтів писати про вас відгуки на відповідних сайтах або гілках форумів, а також керувати цим явищем і використовувати його в своїх інтересах. У моєму блозі вже є чимало статей і порад на цю тему , і буде ще більше.

Де замовити дизайн сайту, якщо у вас високі вимоги?

Де замовити дизайн сайту Частина перша, лірична

Розмірковуючи про переваги і недоліки різних сайтів, я завжди загострює увагу на дизайні і наполягаю на тому, що в інтернеті, як і скрізь, зустрічають по одягу. Правда, зазвичай я пишу про безкоштовні і малобюджетних варіантах, але сьогодні, для різноманітності, напишу для тих, хто має в своєму розпорядженні деякими засобами (скажімо, від $ 1000) і має до дизайну підвищені вимоги. Отже, де замовити дизайн сайту, якщо у вас пристойний бюджет, і ви безнадійний перфекціоніст? Рекомендую влаштувати кастинг на американському сайті 99designs.com . Це велика і авторитетна біржа, куди приходять клієнти з усього світу. Ось кілька цифр: на даний момент на сайті проводиться 2216 відкритих конкурсів; а всього їх було 327 тисяч; виконавцям за останній місяць виплачено 2138000. доларів США, а за всю історію - майже 82 млн. У конкурсах бере участь 323000 професіоналів, так що на убогий асортимент скаржитися не доводиться. Сайт влаштований таким чином, що оплата з вашого рахунку списується тільки при повному вашому задоволенні роботою виконавця.

Три роки тому мені було доручено замовити тут дизайн сайту, точніше, великої соціальної мережі, в якій я тоді працювала. Займалася я цим особисто, з двох причин: вільна англійська та маніакальна прискіпливість. Колектив вирішив, що мій талант по сжіваніе зі світла дизайнерів не знає аналогів - і весело делегував мене на 99designs. Чесно кажучи, я думала, що проведу там довгі місяці, отруюючи життя учасникам конкурсу, але, коли поділилася даними побоюванням з одним розумною людиною, один розумний чоловік сказав: «Ти просто ще ніколи не працювала з ЦИМ дизайнером. СПРАВЖНЬОМУ дизайнеру не треба говорити: посуньте цю штуку трохи лівіше, а ось цю Прикрасьте жовтеньким. СПРАВЖНІЙ дизайнер сам знає, що куди посунути і що як прикрасити ».

І що ви думаєте? Дизайнера своєї мрії я знайшла в перший же день! Помітила його в переглядах, зайшла в профіль, глянула портфоліо, побачила, що він вже робив довжелезні сторінки з безліччю блоків, як у нас, і що він виграв (на той момент) 40% всіх конкурсів, в яких брав участь. Я запросила його звернути увагу на наш бриф, і він просто відповів: «Спасибі, я вже працюю над вашим завданням». Тоді я зрозуміла, що це любов. Тому не стала ламатися, затягувати конкурс, запитувати: «а можна всіх подивитися?» І на 9-й день призначила його переможцем. Дехто з колег дивувалися, чому я не продовжила кастинг. Але я намагаюся прислухатися до своєї інтуїції і дотримуюся думки, що, якщо при погляді на когось або щось виникає відчуття «це - моє», значить, треба брати. Джон "Ghost Layer" Фраскос з Афін виявився приємним у спілкуванні, а головне - дуже талановитим і відповідальною людиною. Я спілкувалася з ним тільки на самому початку, а потім віддала на поталу розробникам. Наскільки я знаю, проблеми виникли лише одного разу, і то не з вини Джона, а через простій банків у зв'язку в заворушеннями в Греції в жовтні 2011 року.

Найскладніше було визначитися з колірною гамою. Джон зробив 17 різних комбінацій. Спільними зусиллями ми вибрали зелений колір для акцентів і сірий для всього іншого. Далі були місяці спільного каторжної праці Джона і команди розробників, і ось сталося: сайт зазеленів, як весняна галявина. Виглядав він впорядкованим, акуратним і, що важливо, зрозумілим для користувача (чому я кажу в минулому часі? Бо за три роки дизайн міняли ще не раз, і кожного разу в гіршу сторону - але це вже без мене). Блоки були чітко структуровані, потрібні акценти розставлені, дизайн при цьому був естетичний, ненав'язливий і не забивав контент. Загалом, своїм досвідом роботи з 99designs я дуже задоволена.

Частина друга, практична

А Где заказать дизайн сайта Зараз розповім докладно, як замовити дизайн сайту на цій буржуйської біржі.

Отже, якщо вам не пощастило знайти хорошого дизайнера в найближчому географічному оточенні, і моя розповідь вас надихнув, ось кілька порад з підбору виконавців на конкурсній основі на 99designs.

1. Переконайтеся в тому, що ви самі або хтось із ваших співробітників добре володіє англійською мовою. Листування буде багато, і кожна дрібна деталь і відтінок сенсу будуть мати велике значення. Рівень «Ландан з зе кепітал оф Грейт британ» тут не підійде. Приготуйтеся говорити про хедерах, Футер, сайдбарі, підкладках, градієнтах, шрифтах, зарубка та інших веселих речах.

2. Заздалегідь складіть бриф. Не соромтеся писати довгі і детальні списки побажань. Чим більше подробиць ви вкажете, тим легше буде порозумітися з дизайнерами. Це як лист Діду Морозу - краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати. Доброю допомогою для конкурсантів будуть посилання на надихаючі вас сайти. Якщо у вас на прикметі є якісь ресурси, вид яких тішить погляд, а рішення здаються підходящими для вашого власного проекту, прямо так і пишіть: «Хочу колірну гамму, як у цих чуваків, а розташування блоків - як у отих». Ніхто сміятися не буде - ще й спасибі скажуть за конкретику.

3. Зареєструвавшись на сайті, вкажіть, що вас цікавить веб-дизайн (там ще багато чого є) і скільки сторінок сайту потрібно задізайніть в рамках конкурсу. Для початку оголосіть конкурс на тиждень. В разі чого, його завжди можна продовжити (правда, за додаткову плату - і не прогавте термін продовження!). Замовте одну сторінку - головну. Коли визначиться переможець, ви, при бажанні, можете зв'язатися з ним безпосередньо і замовити ще скільки завгодно сторінок, вже за його ціною і без участі 99designs. Після того як ви вкажете, що оголошуєте конкурс на тиждень і хочете одну сторінку, вам запропонують кілька варіантів ціни - ці гроші вносяться відразу і лежать на вашому рахунку на сайті до закінчення конкурсу. Вибирайте ціну не нижче середньої (Silver - це $ 1000 з копійками), інакше вашим конкурсом ніхто не зацікавиться.

4. Партнери 99designs, компанія XHTMLized відразу ж надішлють вам повідомлення з пропозицією скористатися їх послугами кодування. Тут вирішуйте самі. Якщо у вас є тлумачний програміст, здатний перетворити PSD файл (а саме його вам пришле дизайнер-переможець) в код, то послуги XHTMLized вам не потрібні. Якщо такого фахівця немає, варто, напевно, розглянути пропозицію. Тут у мене ніяких рекомендацій немає, тому у нас був свій умілець, і сторонні не знадобилися.

5. Я зробила конкурс «сліпим» - щоб дизайнери не бачили роботи один одного і не запозичили (вільно або мимоволі) ідеї конкурентів.

6. Народ тут працює тривожний: мабуть, багато обпалювалися на недобросовісних замовників. Тому всі ревно стежать за тим, щоб у проекту був статус "healthy", тобто «Здоровий». Це означає, що потрібно відповідати на всі коментарі, особисті повідомлення і всі пропоновані варіанти, навіть якщо вам лінь. На сайті працює лічильник, що показує, наскільки регулярно організатор конкурсу дає фідбек - у відсотковому співвідношенні. Крім того, коли у вас вже буде 10 варіантів дизайну, бажано присвоїти конкурсом статус Guaranteed - це щось на зразок зобов'язання не кинути переможця з оплатою. Тоді вас відразу всі полюблять і захочуть співпрацювати.

7. Коли виберете найбільш привабливий варіант і допрацюєте його разом з дизайнером до ідеального стану, вкажіть переміг дизайн, його автора, відправте йому призову суму, отримаєте жаданий файл, оформляйте копірайт - і витягуйте дизайнера в скайп і електронну пошту, щоб продовжити роботу без посередників.

«Посуньте цю штуку трохи лівіше» - про шкоду перфекціонізму

Про шкоду перфекціонізму У своєму блозі я іноді відволікаюся від інтернет-маркетингу та говорю з вами «за життя» . Сьогодні якраз такий день: я перечитала статтю про шкоду перфекціонізму в блозі Digital Aptitude, і перекладаю її вам з невеликими скороченнями.

Ця тема мені близька, тому довгий час я була запущеним і безнадійним перфекціоністом. Принаймні, в тому, що стосувалося продукту, виробленого мною на публіку (у багатьох інших речах я не така педантична). Якщо я робила візитки або буклети, то не затверджувала макет, поки він не ставав ідеальним до останнього міліметра і вивіреним до останнього розділового знака. Якщо публікувала статтю в журналі (а випустила я їх більше сотні), то не підписувала документів, поки коректори не робили текст орфографічно бездоганним, а дизайнери не пакували все це з дотриманням всіх правил композиції і «золотого перетину». Уявляєте, як мені було важко, коли найперша моя стаття вийшла в Голландії, на голландському ж мовою, і я ні на що не могла вплинути? Свої статті російською та англійською я редагувала десятки разів. А вже коли бралася за сайти, тут взагалі вимирало все живе в радіусі кілометра.

Зараз мені трохи краще. Можливо, тому, що роботи тепер так багато (і вся різна), що вимучувати одну статтю цілий день просто немає часу. Намагаюся відразу писати її максимально добре, щоб потім шліфануть максимум пару разів. А переклади зараз всього один раз редагую. Поки ніби ніхто не скаржився. Але навіть якщо де-небудь коли-небудь вилізе опечатка чи зайвий пробіл, від цього точно ніхто не помре. Тим і тішуся.

Якось дивилася мультик «Кунг-фу Панда 2». Там є цитата, яку можна приписати будь-якому перфекціоніст: «Посуньте цю штуку трохи лівіше. Я занадто довго чекав, і тепер хочу, щоб все було так, як я завжди уявляв. А я завжди уявляв це трохи лівіше ». От якось так я раніше і жила. Мене боялися журналісти, ненавиділи поліграфісти, і не впізнавали при зустрічі дизайнери. А зараз ... зараз мені ніколи - працювати треба.

Ну ладно, вистачить просторікувань. Ось обіцяна стаття Зика під назвою «Як не дати перфекціонізму вкрасти ваше життя»:

Про шкоду перфекціонізму Доброго ранку, мене звуть Зік Камьюсіо, і я перфекціоніст. Я в зав'язці близько року, і моє життя стало набагато краще.

Бути перфекціоністом - дійсно погано. Через це я угробив два бізнесу. На щастя, першим я керував у віці 18 років, а другий - у віці 20, і у мене ще не було родини, яку потрібно утримувати. Так що могло бути й гірше. У першому випадку моя компанія витрачала більше, ніж заробляла, а я тим часом був одержимий удосконаленням логотипу. Він був недостатньо хороший для мене. Тому цілих два тижні я працював над новим. А коли він був готовий і повністю мене влаштовував, закінчилися гроші на ведення бізнесу. У другому випадку я три місяці відкладав реліз нашого сайту через те, що не були готові всі потрібні мені функції. Коли ми нарешті запустили сайт, у нас залишилося так мало грошей, що ми не змогли дозволити собі нормальну маркетингову кампанію.

90% - це досить добре

Доведено чого-небудь до 100% -ного ідеалу забирає в три рази більше часів і сил, ніж доведення до ідеалу 90% -ного. Хороший сайт можна зробити за два тижні. Ідеальний сайт зажадає набагато більше часу. Це стосується також логотипів, презентацій і взагалі майже все, що ви робите.

Якщо ви перфекціоніст, то можете одного разу виявити, що клієнти не надають ніякого значення більшості речей, на яких ви зациклені. Ви можете витратити цілу годину, форматуючи звіт таким чином, щоб він виглядав красиво, клієнтів же у звітах хвилюють лише цифри. Ви можете цілими днями підбирати колірну гамму для своїх друкованих видань, але як це відіб'ється на втраті або придбанні нових клієнтів? Я виявив, що проводив багато часу, займаючись речами, до яких нікому крім мене немає діла. Ваша мета - обслуговувати клієнтів, а не тішити своє его.

Десь втрачаєш, а десь знаходиш

Про шкоду перфекціонізму Ще одна проблема перфекционістів полягає в тому, що наші очікування далекі від реальності. Ви не можете пройти від нульової точки до успіху без єдиної невдачі. Якщо ви хочете бути по-справжньому успішним, вам доведеться перепробувати багато речей. Деякі з них будуть працювати, а деякі - ні. Це частина гри.

Один з моїх наставників сказав мені те, чого я ніколи не забуду: «Для того щоб бути успішним, потрібно перемагати в 51% випадків». Тільки ідіоти і перфекціоністи вважають, що повинні вигравати кожну битву. Ще один мінус подібного способу мислення полягає в тому, що ви можете не зважитися на щось, якщо не будете на 100% впевнені в успіху. Це дійсно погана звичка, тому що вона не дозволяє вам пробувати нові речі і рости.

Які ваші пріоритети?

Задумайтесь на секунду: що ви повинні зробити на цьому тижні такого, що істотно просуне вас на шляху до мети? Завжди є дві-три речі, важливіші, ніж все інше. Займіться спочатку ними, а потім - тільки якщо у вас залишився час - менш важливими справами.

Створюйте нове

Для перфекционістів характерно прагнення перетворювати хороші речі в ідеальні (* прим. Пер. * У нас в Росії кажуть: «Краще - ворог хорошого»). Ми хочемо удосконалювати те, що вже існує. Мій наставник одного разу сказав: «Що, якщо замість шліфування твого нинішнього сайту (який і без того добре працює) ти створиш новий сайт, запропонуєш новий продукт або придбаєш нових клієнтів? Що, якщо ти припиниш обдзвонювати людей, яких явно не цікавиш, і замість цього складеш новий список потенційних клієнтів? »

Він надихнув мене на створення нових речей. На початку цього поста я згадав, що доведення чого-небудь до 100% -ного ідеалу забирає в три рази більше часів і сил, ніж доведення до ідеалу 90% -ного. Що, якщо замість однієї ідеальної речі ви створите три хороших?

Ви також повинні розуміти значення слова «ідеальний». Воно може бути різним для різних людей. Приклад: для мене ідеальний сайт - це бездоганний дизайн, ретельно прописаний код і відмінне відображення у всіх існуючих браузерах. А мій клієнт, можливо, вважає ідеальним сайт, який приносить багато грошей.

Створюйте якомога більше нових речей. Якщо одна з них зламалася, полагодите і рухайтеся далі. Запитуйте своїх клієнтів, що важливо для них, і працюйте саме над цим. Не дозволяйте своїм уявленням про ідеальний продукті сповільнювати вас і витрачати ваш час.

Ідеалу не існує

Про шкоду перфекціонізму Якщо ви вважаєте, що можете втриматися на своєму ринку тільки будучи ідеальним, вас, можливо, підбадьорить думка про те, що всі інші компанії НЕ ідеальні.

У моєму улюбленому ресторані доводиться чекати замовлених страв трохи довше, ніж хотілося б. Але самі страви приголомшливо смачні, і я повертаюся туди знову і знову. Деякі продавці великого інтернет-магазину BestBuy не надто професійні, але у них великий вибір електроніки за доступними цінами, тому я продовжую купувати саме у них.

Визначте, що є ядром вашого бізнесу і працюйте над цим з особливим старанням. Все інше можете робити «просто добре». Ми, наприклад, займаємося SEO. Якби ми не були дійсно успішні в просуванні своїх клієнтів в перші рядки Google, ми б вилетіли з бізнесу, тому що це наша основна спеціалізація. Але наші звіти могли б бути трохи краще, ми могли б відповідати на повідомлення трохи швидше і писати в блог трохи частіше. Ми працюємо над цим, але якщо у мене з'являється зайвий вільний час, я присвячую його роботі саме над основним напрямком, а не над чимось іншим.

Будьте поблажливі до себе

Якщо ви перфекціоніст, то, можливо, зараз думаєте: «Звучить непогано. Прямо зараз перестаю бути перфекціоністом! »Якщо так, то ви знову хочете з точки А потрапити прямо в точку В, але так не вийде. У вас будуть рецидиви. Намагайтеся. У вас будуть погані дні і хороші, і нехай вас це не бентежить. Пам'ятайте: перемагати необхідно лише в 51% випадків. Бажаю удачі!

Не можу сказати, що готова підписатися під кожним словом анти-перфекціоністські маніфесту Зика . Справа в тому, що Зік - американець, і не факт, що для Росії перфекціонізм так само шкідливий, як для Америки. Для нас це досить рідкісне захворювання: за все життя я зустріла тільки двох справжніх, хворих на всю голову перфекционістів, яким дійсно треба зменшити обороти, щоб не угробити себе і оточуючих. Решта претендентів на це звання - просто хороші працівники, і їх теж можна перерахувати по пальцях. Занадто часто мені доводилося мати справу з тими, хто до себе надмірно поблажливий: з безграмотними журналістами, безвідповідальними програмістами, недбалими поліграфістами і дизайнерами без найменших понять про смак, колір і композиції, щоб я стала розмахувати транспарантом з написом «Геть перфекціонізм!». Ні, нехай його буде якомога більше. У нас, перфекционістів, своя перфекціоністські шкала. І якщо ті, з ким мені доведеться працювати, будуть дотягувати хоча б до її середини, я буду щаслива.

Розкрутка в Інстаграме як високе мистецтво

Для початку давайте розберемося, чи потрібна вам розкрутка в Інстаграме. Як я вже говорила в статті про швидке контенті , ця соцмережа підходить тільки для тих напрямків бізнесу, яким дійсно є, що показати. І показувати щось нове кожен день. Instagram ідеальний для творчих людей, які люблять і вміють «красиво упаковувати» те, чим займаються. Успішно візуалізувати бізнес у цій соцмережі може і фотограф, і пекар, і турагент, і ресторатор. Та хоч продавець риби - якщо він зможе цю рибу ефектно подати. І, звичайно ж, Інстаграм підходить для більшості інтернет-магазинів.

Ось уже рік я щільно тусуюсь в Instagram і дуже його люблю. Це єдина соцмережа, стрічку якій я переглядаю на 100%. З неї починається мій день, і їй же він закінчується. Мене цікавлять тут дві речі: як поживають мої друзі, і що назнімали за день незнайомі, але креативні автори. Сьогодні ми поговоримо про другій групі - і про красу в чистому вигляді. Я часто підписався на фотографів, дизайнерів, флористів, кулінарів, декораторів і т.п. - Заради естетичного задоволення. Тому до ранкової кави в стрічці мене завжди чекають десятки розкішних фото, які роблять мій день.
Розкрутка в Інстаграме - поради

© polkadot_store

Нещодавно я знайшла золоту жилу і підписалася приблизно на 150 нових авторів з усього світу. При найближчому розгляді виявилось, що все це комерційні акаунти, створені для розкрутки бізнесу в Інстаграме. Існує думка, що просування в соціальних мережах - справа невдячна, оскільки юзери ходять туди не за рекламою, а за задоволенням. Нещодавно Інстаграм зламав для мене цей шаблон. Виявилося, що по-справжньому креативні бізнес-акки можуть приносити тонни радості передплатникам і непогані гроші господарям. Нижче я наводжу приклади того, як люди, які просувають свій продукт в Інстаграме, доводять це до рівня високого мистецтва і збирають десятки тисяч передплатників, залишаючи за прапором зірок і відомих політиків. Просто подивіться кілька акаунтів, які працюють у вашій ніші або недалеко від неї, і під списком ми продовжимо розмову про те, як же, власне, розкрутити бізнес в Instagram, а головне - як зробити це красиво.

Зараз для зручності я показую все в ПК-інтерфейсі, але реєстрація та повний функціонал Інстаграма доступні тільки з мобільних пристроїв.
Раскрутка в Инстаграме - советы

© yasmineme

        tanya_volkova - фотограф,
        nicole_franzen - фотограф,
        cannellevanille - фотограф і кулінар,
        yossyarefi - фотограф і кулінар,
        yasminemei - флорист,
        billynovik - Біллі Новик, музичний виконавець, лідер гурту Billy's Band, господар бару The Hat. Просуває свої концерти і бар, але постит дуже багато нейтральних фото, в тому числі домашніх. Фанатам цікаво і те, і інше.
        polkadot_store - посуд і домашній декор,
        belaya_hvoya - посуд з дерева ручної роботи,
        happystation - дизайн інтер'єрів, ландшафтний дизайн,

Раскрутка в Инстаграме - советы

© foods_and_woods

        gardenclinicclub - садівники,
        oriental_wind - декоратор,
        flavorstudio - студія весіль та декору,
        homnguyen - художник,
        so__juli - ілюстратор,
        foods_and_woods - посуд і вінтажний домашній декор,
        @ 24thofaugust - одяг,
        kachorovska_atelier - взуття,
        @ Utopia_8 - одяг, аксесуари,
        helpersbazar - аксесуари,
        chulanchemodan - майстерня шкіряних і срібних справ,
        alohagaia - срібні прикраси,

Раскрутка в Инстаграме - советы

© teabakery_cafe

        sabi_krabi - дизайн прикрас,
        smirnova_nadi - хендмейд,
        baker_street_nn - пекарня,
        teabakery_cafe - кафе-кондитерська,
        yumbaker - кондитер,
        vkusnocake - домашня кондитерська,
        coffeeatelier - кав'ярня,
        bite_russia - шоколадні батончики,
        copenhagenfood - продукти харчування,
        gastronomia_cesare - гастрономія,
        newamsterdammarket - продуктовий ринок.

Раскрутка в Инстаграме - советы

© 24thofaugust

Як бачите, в Інстаграме панують фотографи. Або професіонали, що пропонують власні послуги (їм простіше всіх - реєструйся да викладай роботи), або професіонали, що допомагають іншим підприємцям просувати їхні товари. Ключове слово тут - професіонали. Не впевнена, що простий смертний зможе досягти подібного ефекту без спеціальних навичок та апаратури. Так що, якщо ви таки вирішили податися в Інстаграм, знайдіть професійного фотографа або розстаралася самі. Якість грає тут головну роль.

Як розкрутити бізнес в Інстаграме?
Раскрутка в Инстаграме - советы

© coffeeatelier

Функціонал Інстаграма сильно урізаний: активне посилання на свій сайт, магазин або продукт ви можете дати тільки в профілі - один раз. Всі обговорення продукту відбуваються в коментарях до фото. Під кожним продуктом давати посилання на його сторінку на сайті не вийде - такі посилання не клікабельні, а значить, марні. Доводиться писати: «Зайдіть в мій профіль, там є посилання на сайт - або пишіть в приват». І це ще личка з'явилася! Рік тому і її не було. Вірусний ефект тут мінімальний: не падають в стрічки друзів більші фото з приміткою «Вася Пупкін поділився» або «Васі Пупкину сподобалося». Новини про «сподобалося» і «підписався» є, але багато користувачі про них навіть не підозрює - це треба зайти в свої повідомлення та провести пальцем не вниз, а вправо. Або натиснути на «Підписки». Та й там все виглядає убого і нецікаво. Репости можливі, але тільки через додатки типу PhotoRepost - і всім лінь з ними возитися.

Що ж робити в таких суворих умовах?
Розкрутка в Інстаграме - поради

© baker_street_nn

1. Будьте прекрасні. Це головне. Зразки пишноти я вам показала. Якщо цього мало, серед моїх підписок (профіль користувачаpbeletskaya, цифра в правому верхньому куті) їх ще раз в десять більше. Якщо ви будете викладати сумовиті зернисті фотки, на вас підпишуться тільки мама, тітка Зіна і кілька жалісливих друзів. Ніколи не постите чужі фотки з инета. Суть Інстаграма - в ВЛАСНОМУ творчості. Це вам не безлика ВКонташечка з чужими цитатами і репост. З обережністю постите власні фото зі старих запасів. Це вже з технічних причин: Інстаграм часто псує і піксель фото, зняті не так на мобільні пристрої. Причини мені не відомі, напевно можна в цьому розібратися і пристосуватися. Багато хто використовує додаткові додатки заради особливих фільтрів і ефектів.

2. Виберіть яскраву і гранично лаконічну аватарку з урахуванням того, що в стрічці вона буде крихітною. Не забудьте вказати в профілі, чим ви займаєтеся, і дати посилання на свій сайт / магазин / паблік. Власне, це ваш єдиний шанс видати загальну інформацію про бізнес, тому текст продумайте як слід. Ніяких написів FollowBack, Взаємний фолловінг і інш. На самому сайті не забудьте повісити помітну кнопку, провідну в ваш профіль у Інстаграме.
Раскрутка в Инстаграме - советы

© alohagaia

3. Як набирати передплатників? Зробіть первинне наповнення профілю (пара десятків постів у грамотній пропорції: скажімо, 60% красивих фото продукту і 40% нейтральних та особистих фото) і починайте підписуватися на представників вашої цільової аудиторії. Як їх шукати? Можна почати з хештегов. Забивайте в пошук ключові слова з гратами, наприклад: # самара, # туризм, # дизайн - тільки з вашою специфікою. Переглядайте профілі тих, хто використовує ці хештеги. Якщо ці люди вам підходять - френд їх самих, їх коментаторів, передплати та передплатників, що підходять під ваші критерії (2 цифри зверху в кожному профілі). Дивіться, які ще релевантні хештеги використовує ця аудиторія, і ходіть ним з аналогічною метою. І, звичайно, використовуйте ці хештеги самі. Приділіть увагу конкурентам, подивіться, як вони ведуть свої акаунти. Передплачуйте і на тих, хто просто вас надихнув - такі акки стануть джерелом нових ідей. Процес довгий і клопіткий, але що поробиш - груп та паблік тут немає.

Підписавшись на обраних користувачів, лайкати і коментуйте їх фотки - тільки в каментах НЕ спамьте і не клянчити підписатися на вас, а пишіть щось людське, як звичайний читач. Інстаграм поки порівняно новий для наших користувачів, і кожен новий передплатник не залишається непоміченим. До вас зайдуть, подивляться вашу галерею, і, якщо вона красива і цікава, швидше за все, підпишуться у відповідь. Інстаграм - одне з небагатьох місць, де люди шукають красу в чистому вигляді (ми зараз говоримо про нормальних людей, а не про «туалетних качат» - дівчатах-duckface, що роблять Селфі в туалетах). Освіжите в пам'яті основні принципи просування бізнесу в соціальних мережах : для Інстаграма більшість з них теж підходить.
Раскрутка в Инстаграме - советы

© smirnova_nadi

4. Якщо ви не гидуєте ботами і фальшивими лайками, то ось тут один форумчанин дає цілий список сервісів. Сама порекомендувати нічого не можу, тому подібні методи мені не близькі.

5. Не постите багато фоток поспіль: це всіх дратує, бо користувач не може пробитися до наступних фоткам крізь масив ваших, без виснажливого скролінгу. Імовірність відписки при цьому - 90%. Та й взагалі трьох фото в день в різний час цілком достатньо. Якщо раптом фотографій дуже багато, ви можете збирати їх у колажі за допомогою додатків InstaSize або InstaCollage. Вони ж дозволяють не обрізати зображення під квадрат, якщо це псує фото. Але при цьому по краях або зверху-знизу залишаються білі поля. У Інстаграме це виглядає менш органічно, ніж квадрат, так що я б не зловживала.
Розкрутка в Інстаграме - поради

© yossyarefi

Краще відразу знімати під квадрат, щоб не шкода було обрізати щось важливе. Складаючи колаж, пам'ятайте, що більшість юзерів переглядають стрічку з телефонів, і зображення виходять дуже дрібними. Дроблення на колажі може остаточно зіпсувати ефект, так як ніхто просто нічого не розгледить. І, заради Бога, не «прикрашайте» колажі додатковими рамками, різнобарвною ліпниною, смайлами та іншими геральдичними курочками. Це виглядає жахливо.

6. Не налягайте на рекламу. Подивіться, як вищевказані акки розбавляють пропозиція продукту нейтральними постами і особистими фото. Однак для комерційного акка засилля особистих фоток все ж не найкраща ідея. Заходячи в ваш профіль, юзер бачить мініатюри всіх зображень. І вони повинні складатися в якусь загальну концепцію і давати зрозуміти, чим ви займаєтеся, що пропонуєте.

7. Під кожним фото пишіть красивий (душевний, цікавий), але короткий коментар, як це роблять, наприклад, foods_and_woods . Не забудьте про описах товарів: розмір, матеріал і т.п. Якщо можна відразу написати ціну, пишіть. Якщо можна дати якийсь корисний рада, теж не лінуйтеся. Згадайте про повчальному маркетингу!
Раскрутка в Инстаграме - советы

© 24thofaugust

8. Відповідайте на всі коментарі та питання клієнтів терпляче і ввічливо, а не якpolkadot_store в цій гілці (коментарі скривджених клієнток господарі вже подтерлі, але основний камент «дівчинки, що не тупите» поки на місці). Ось так буває, коли у магазина відмінний фотограф і поганий SMMщік.

9. Слід зазначити, що жінок в Інстаграме дещо більше, ніж чоловіків, і основні споживачі «краси в чистому вигляді» - саме вони, хоча просунуті креативні чоловіки теж трапляються. Звичайні чоловіки в Інстаграме частіше публікують фото типу «ось він я, ось мій годинник, ось я з друзями і пивом, ось моя машина, моя жінка, мій кіт і мій айфон». До них достукатися буде складніше, хоча все залежить від специфіки вашого бізнесу.

Бажаю вам всіляких успіхів і гарного трафіку. Сподіваюся зустріти вас в Інстаграме і поповнити вами свій список зразково-показових акков.

SFS в Інстаграме SFS в Інстаграме

UPD: І місяця не минуло з публікації цієї статті, а в Інстаграме вже набрав обертів новий метод розкрутки під назвою SFS (Shoutout for Shoutout: «Я кричу про вас, а ви про мене»). Це взаємний піар і обмін фото між користувачами. Суть його приблизно така:

1. Ви - ініціатор, і ви вирішуєте наростити аудиторію за допомогою SFS-акції (мається на увазі, що у вас вже багато класних фоток і постійних передплатників).

2. Ви оформляєте і постите картинку з надпістю SFS і хештегом #sfs. Пишете під нею коментар приблизно такого змісту: «Пропоную взяти участь в моєму SFS. Додайте в своєму профілі будь-яку з моїх фотографій, додайте в коментар мійusername, відзначте мене на моєму фото, а потім поверніться сюди і отпишитесь під цією картинкою: «Готово». Я зайду в ваш профіль, виберу одну з ваших фотографій і запощу у себе ». Текст не зобов'язаний бути таким убогим. Я виклала сенс, а креатив за вами.

3. Усі, хто бажає просунути свій профіль або просто безкорисливо вас любить, беруть участь в акції і викладають у себе ваші фото. Ви відстежуєте коментарі «Готово» і ходите по профілях. При цьому можете вибирати тільки «вигідний» обмін з користувачами, що мають багато передплатників, можете влаштовувати жорсткий відбір кращих профілів (зрозуміло, що не всякий захоче тягнути до себе котиків, ліфтолукі або тих же «туалетних каченят»), а можете з ввічливості охопити всіх , хто охопив вас - вирішуйте самі. Ви не зобов'язані надавати відповідну послугу кожному добровольцю (якщо в умовах не зазначили зворотного), але ті, кого не вибрали, часто ображаються і видаляють фотографії ініціатора.

SFS в Інстаграме 4. Фото викачуються за допомогою програми InstaSave - просто так Інстаграм не дозволяє зберігати картинки. Ви можете викладати чужі фото, збираючи їх у колажі, а можете постити solo - тобто, по одній фотографії від кожного учасника. Зазвичай це обмовляється відразу в умовах під картинкою ініціатора SFS.

5. Досвід показує, що перевагу отримують профілі, витримані в єдиній тематиці (від випічки до фітнесу), єдиній стилістиці, кольоровій гамі і т.п. Загалом, вітається концептуальний підхід. Також важливі коментарі автора до кожного фото.

6. У кожному разі, не забувайте відзначати автора на його фото, а також вказувати йогоusername. Також необхідно зробити нехай короткий, але утішний коментар про автора і його роботах. Ну і зафолловьте всіх відгукнулися учасників, якщо не зробили цього раніше.

7. Звичайні користувачі, що не беруть участь в SFS, але такі, що шукають свіжих вражень (такі як я), із задоволенням розглядають колажі і ходять за профілями, підписуючись на нових авторів чисто для задоволення. Кількість передплатників зростає у всіх учасників. Проте зловживання цими акціями в одних і тих же колах поступово починає всіх напружувати, одні й ті ж фото миготять у стрічці все частіше, а заклики до SFS у великій кількості дратують. Деякі вже жартують, що це розшифровується як Spam for Spam. Так що знайте міру.

8. Після закінчення акції первинна картинка із закликом зазвичай видаляється ініціатором, а чужі фото залишаються, якщо інше не обумовлено в умовах SFS.

Моя цільова аудиторія: яка вона?

Целевая аудитория - как определить У своїх статтях я ніколи не загострювала уваги на питанні визначення цільової аудиторії (ЦА). Мені здавалося, що кожен підприємець мало не народжується з цим знанням, і питання пошуку ЦА йде у нього десь третім номером після: 1. «А чи не замутити мені бізнес?» І 2. «А який?». Ну а потім він вирішує, як визначити свою цільову аудиторію, малює для себе її портрет і тільки після цього рухається далі. Знання своєї аудиторії я б назвала фундаментом будь-якого бізнесу. І завжди вважала, що підприємців без знання ЦА просто не буває. Однак у процесі консультування з'ясувалося, що бувають. Мені кілька разів ставили запитання: «А як дізнатися, хто моя аудиторія?» І це вже при працюючому сайті і чинному бізнесі! Я дивувалася і питала: «Еее .... А ви хіба не пропрацювали це питання ще до відкриття? ». Ну і намагалася допомогти розібратися. А потім і моя власна робота стала підкидати настільки нові й незвідані цільові аудиторії, що я остаточно переконалася в тому, що тут все не так просто.

Початківці підприємці та маркетологи часто думають, що для роботи достатньо портретів ЦА типу: «Домогосподарки 25-45 років» або «Чоловіки з доходом вище середнього, 35-45 років» або просто «Молодь і студенти». Для початку і це непогано. Але крім питання ХТО моя цільова аудиторія потрібно дуже детально вивчити, ЯКА вона.

Целевая аудитория - как определить Якщо це домогосподарки, дізнайтеся для початку, які товари вони воліють, і в якій ціновій категорії. Що для них важливіше: ціна, якість, бренд і т.п. Адже є й рублевские домогосподарки, і сім'ї скромного достатку, та ідейні панночки, для яких важливі екологічність і натуральність. Та хіба мало, які ще вони бувають. Які їх звички і цінності, як вони вважають за краще робити покупки? І головне питання: які проблеми їх хвилюють, і чим ви можете їм допомогти?

Ну або забезпечені чоловіки. Чим вони заробляють? Свій чи є у них бізнес чи висока посада в держустанові? Це можуть зовсім різні категорії людей. Які їх інтереси крім роботи? Ретрогради вони або намагаються бути прогресивними у всьому? І знову: які проблеми їх хвилюють, і чим ви можете їм допомогти?

Якщо ви вважаєте, що ваша ЦА - молодь і студенти, зіставте ціни на ваш продукт з доходами середньостатистичного студента. Чи зможе він собі це дозволити? Наскільки йому необхідний ваш продукт? Якщо товар дорогий, як ще можна підштовхнути студента до покупки? Якщо товар занадто дорогий і по кишені лише дітям із забезпечених сімей, варто вам закуповувати такий товар великими партіями? І, як завжди, проблеми цієї групи і ваша допомога у їх вирішенні.

Задавши собі максимальну кількість питань і відповівши на них, переходите на наступний щабель: як ваша цільова аудиторія представлена ??в інтернеті, і як вона себе там веде.

    Целевая аудитория - как определить Які соціальні медіа воліє ваша ЦА? Від цього залежить, де ви будете відкривати групи і сторінки бізнесу, публікувати прес-релізи, заводити гілки форумів.
    Наскільки ці люди полохливі і підозрілі? Від цього залежить, чи потрібно прописати на сайті гарантії повернення грошей, докладні описи товару, викласти сертифікати, ліцензії та інші показники вашої надійності, щоб подолати нерішучість відвідувача перед першою покупкою.
    Наскільки вони ледачі? Від цього залежить складність вашого інтерфейсу і процедура покупки і доставки. Хоча в цих питаннях простота актуальна завжди.
    Наскільки вашу цільову аудиторію хвилює якість відвідуваних сайтів? Від цього залежить вибір дизайну і підвищена увага до функціоналу і грамотності текстів. Втім, якість теж завжди актуально. Не пам'ятаю, щоб я хоч раз радила комусь робити сайт на коліні і як попало.
    Які естетичні смаки вашої ЦА? Держчиновнику віку 50+ може (але необов'язково) сподобатися сайт в бордово-золотих тонах і з позументом, як його робочий кабінет і вітальня. Молодий бізнесмен, швидше за все (але теж необов'язково), віддасть перевагу гостромодний дизайн, а домогосподарка - квіточки і котиків, або навпаки - примітивний на вигляд форум, на якому при цьому спілкується безліч її однодумців. Все це треба вивчати окремо.
    Яке освіту і загальний інтелектуальний рівень вашої ЦА? Чи варто писати для неї розгорнуті тексти або обмежитися великими картинками з короткими описами?
    Наскільки ці люди просунуті і скептичні? Від цього залежатимуть ваші маркетингові заклики. Когось досі приваблюють обіцянки з розряду «Стань мільйонером за тиждень», а для когось це давно вже явна ознака лохотрону, і йому потрібно показати конкретні результати: цифри, відгуки і показання свідків. Та так, щоб він в них повірив.
    Що роблять ваші конкуренти для завоювання аналогічної ЦА? Наскільки їм це вдається? Що можна запозичити з їхнього стратегії? Які помилки вони допускають, і як їх уникнути?

Перелік запитань може бути нескінченним, але ви скажете собі спасибі, якщо підійдете до цієї справи серйозно, і чим раніше, тим краще. Забудьте про шаблонних і поверхневих портретах. Якщо ви не можете відповісти собі на якесь питання про вашої цільової аудиторії, викладіть голосовалку на сайті або в соцмережі - і просто запитайте. Перші роки три свого блогерства я постійно вішала збоку на сайті питання з серії: Наскільки для вас зрозумілі мої тексти? В які дні тижня ви віддаєте перевагу отримувати розсилку? Чи вірите ви відгуками в інтернеті? І т.д. і т.п. А одного разу я навіть опублікувала величезний пост з десятками запитань. На них не полінувалися відповісти більше 40 чоловік (люди люблять анкети та голосовалка), і я отримала тонну корисної інформації у вигляді діаграм, і в тому числі зрозуміла, про що в першу чергу писати в найближчих статтях, що хвилює читачів, чого не вистачає в блозі, а без чого можна і обійтися.

Вивчати свою ЦА дуже цікаво. Ось, наприклад, цільові аудиторії численних проектів, у просуванні яких я беру участь в даний момент:

    Целевая аудитория - как определить Російськомовні чоловіки (75%) і жінки (25%) з доходом вище середнього, що шукають варіанти збереження та примноження капіталу;
    Досвідчені російськомовні інвестори, які шукають конкретні проекти для вкладення грошей;
    Англомовні експати, які проживають в Об'єднаних Арабських Еміратах;
    Експати Дубая, які цікавляться модою і ведуть активне світське життя;
    Непрацююче високозабезпеченого корінне населення Дубая з базовим знанням англійської мови;
    Нудьгуючі високозабезпечені жінки Саудівської Аравії з базовим знанням англійської мови;
    Англомовні онлайн-підприємці Америки, Індії та інших країн;
    Бодібілдери і просто худнуть громадяни обох статей конкретно з міста Омська;
    Домогосподарки Омська зі схильністю до економії;
    Сильно зайняті громадяни Омська зі схильністю до економії;
    Російськомовні автолюбителі;
    Російськомовні туристи, охочі заощадити на відпочинку за кордоном;
    Російськомовні онлайн-підприємці в пошуках дохідних партнерських програм;
    Ну і, звичайно, російськомовні бізнесмени обох статей, охочі просунути свій бізнес в інтернеті, а також початківці онлайн-маркетологи.

Наші дослідження ЦА повні відкриттів. Наприклад, бодібілдери з цікавістю читають довгі статті про тренування і правильне харчування. І підписуються на багатотомні мануали. А корінні араби не читають нічого, воліючи великі красиві фотографії. Вони легко розлучаються з грошима, принципово купують тільки найдорожчі товари і обожнюють Твіттер і Інстаграм. Багато хто з них наївні, і все ще вірять в маркетингові заклики, в які не вірить більше ніхто. Не розпещені якісним веб-дизайном.

Якби ми не впізнавали все, що тільки можна, про смаки і переваги нашої ЦА, які не вивчали б у всіх подробицях відповідні онлайн-ніші, конкурентів і навіть оффлайн-ринки, то наламали б чимало дров з дизайном, інтерфейсом і контентом.

Загалом, раджу вам пограти в психолога та приватного детектива. Поєднати приємне з корисним, так би мовити. Впевнена, що витрачений час окупиться багаторазово.

Банерна реклама для початківців. Частина перша: створюємо цільову сторінку і банер

Эффективная баннерная реклама Скільки б ми не міркували про те, що і з нульовим бюджетом можна розкрутитися в інтернеті - був би час і бажання - але, якщо результат потрібен швидкий і помітний, іноді все ж доводиться розщедритися. Сьогодні ми поговоримо про банерну рекламу. Розміщення банерів - один з найдорожчих і найефективніших способів просування в інтернеті. Втім, він не завжди буває дорогим (не забуватимемо про варіанти з бартером, акціями, знижками, корисними знайомствами і елементарної удачею), і, на жаль, не завжди буває ефективним. Щоб даремно не витратити гроші на рекламу в інтернеті , дотримуйтесь наступних рекомендацій:

Крок 1. Створіть правильну цільову сторінку

Спочатку доведіть до розуму власний сайт, а головне - його цільову сторінку (сторінку приземлення, landing page), тобто те місце, куди користувачі будуть переходити, клікаючи на ваш банер. Типовою помилкою при розміщенні банерної реклами є те, що багато рекламодавців забувають про те, КУДИ приведуть відвідувачів посилання і банери. А приводити вони повинні на сторінку, де знаходяться заявлені в банері продукт, акція чи інформація. Це не завжди головна сторінка сайту. Тут все залежить від вашої мети і від того, якого дії ви домагаєтеся від відвідувачів: підписатися на ваші розсилки, купити товар в інтернет-магазині і т.п. Якщо, скажімо, у вас проходить сезонний розпродаж, і ви заявляєте про неї в банері, то ведіть користувачів відразу на сторінку розпродажі, а не на головну - щоб вони не блукали по сайту в пошуках потрібної сторінки і не робили зайвих кліків. Якщо б ви знали, скільки разів я велася на банер з гарненькими туфельками, кликала по ньому і півгодини безуспішно шукала ті самі туфельки серед сотень інших! Найчастіше не знаходила, і закривала сайт. А якщо б відразу знайшла - як знати, може, й купила б ... Тому, якщо в банерній рекламі ви показуєте конкретний товар - ведіть людей саме до нього. Якщо вам потрібно зібрати якомога більше передплатників, цільової буде сторінка з формою для введення електронних адрес і інших потрібних вам даних. Кожен зайвий клік - це втрачені клієнти.

Особливої ??згадки заслуговують цільові сторінки, спеціально задізайненние під продаж того чи іншого товару та послуги. Вони так і називаються - продають сторінки. Як їх оформляти?

На продає сторінці розмістіть фото товару або картинку, що символізує послугу, додайте заголовок, опис переваг товару (не плутати з характеристиками), і обов'язково - виразний, яскраво оформлений заклик до дії. Найчастіше це велика яскрава кнопка з написом «Купити» або «Підписатися». Все це господарство має розташовуватися на першому скрині (у верхній частині сторінки, що входить в екран без скролла), щоб відвідувачеві не довелося скролл вниз. Заголовок повинен бути помітним, «чіпляють» і пояснює, про що, власне, йдеться, і в чому вигода користувача від покупки / підписки. Добре б цифрах. Наприклад: «Тільки в серпні! Заощаджуйте 8000 рублів при покупці річного абонемента! »Або« 300 бонусних балів на карту кожному передплатнику! ». Нижче у вигляді короткого маркованого списку викладіть, які ще переваги дасть споживачеві ця покупка / підписка.

Завершувати все це пишність повинна велика яскрава кнопка із закликом - така, щоб рука сама тяглася на неї клікнути. Найвдалішим кольором для таких кнопок вважається помаранчевий: він майже так само яскравий, як червоний, але без тривожності, червоного. Приберіть зі сторінки все зайве - те, що може відвернути відвідувача від дії, якого ви від нього домагаєтеся. В ідеалі - ніякої навігації, крім кнопки покупки / підписки. Деякі особливо продумані маркетологи прибирають з продає сторінки навіть меню, бічні панелі і футер сайту, щоб у юзера не залишилося жодного шансу піти зі сторінки, крім кнопок браузера «назад» і «закрити». Ось приклад порівняно вдалою цільової сторінки (правда, кольори трохи похмуро і навігація зайва, але ви ж мене знаєте - мені не догодиш).

Эффективная реклама в интернете

Якщо у вас є позитивні відгуки клієнтів, вже скористалися вашим продуктом, розташуйте ці відгуки внизу, але теж таким чином, щоб до них не потрібно було далеко скролл. Продаючу сторінку взагалі краще зробити так, щоб вона цілком містилася в екран. Список задоволених клієнтів буде виглядати ефектніше, якщо ви Додасте їх фото з іменами і посадами або логотипи їхніх компаній. Добре б найбільш яскраві їх цитати вивести в заголовок відкликання. Американці люблять розміщувати відеоролики з пропагандою продукту, але в Росії, як мені здається, ставлення до роликів досить прохолодне - можливо, через те, що швидкість інтернету місцями ще занизька, та й часу на відео зазвичай шкода.

Ваша цільова сторінка буде виглядати привабливіше, якщо ви не поскупилася на послуги хорошого дизайнера. Або, як варіант, скористаєтеся симпатичним безкоштовним шаблоном.

Крок 2. Ретельно проробіть банер

Банер (англ. Banner - прапор, транспарант) - графічне зображення рекламного характеру, аналогічне рекламному модулю в пресі. Може бути як статичним зображенням або навіть текстом, так і містити анімовані елементи (аж до відео та інтерактивних об'єктів). Як правило, містить гіперпосилання на сайт рекламодавця або на сторінку з додатковою інформацією (с) Вікіпедія.

Банери є однією з найстаріших різновидів онлайн-реклами, їх можна назвати ровесниками самого інтернету. Раніше рекламодавці не надто морочилися на предмет дизайну, текстів та доцільності розміщення банерної реклами на тих чи інших майданчиках. Банери можна було майструвати «на коліні» і розвішувати по будь-яким сайтам - ефект і так був дуже істотним, приблизно в 3-4 рази вище, ніж зараз. Причина спаду ефективності банерів, як і інших видів реклами, в наші дні полягає у високій конкуренції та перенасичення всіх сфер нашого життя інформацією в цілому і рекламою зокрема. Банерні кампанії як і раніше можуть приносити багато користі, але тепер для цього потрібно постаратися: по-перше, виділитися, по-друге - грамотно спланувати розміщення.

Ваш банер повинен:

1. Залучати увагу. Це первісний необхідний результат його роботи. Пам'ятайте, що на будь-якому сайті ви зі своїм банером будете не одні. Якщо майданчик, яку ви пригледіли, рясніє від дрібних і яскравих банерів, ваш повинен бути великим і лаконічним. Якщо, навпаки, навколо всі банери виконані в минималистичной манері, зробіть свій яскравим, зі смачною картинкою. Загалом, не стаєте частиною шпалер - будьте картиною на них!

2. Зацікавлювати, тобто пробуджувати у клієнта інтерес до рекламованого товару або послуги. Я вже згадувала, що є характеристики продукту, а є переваги (features and benefits, по-нашому кажучи). Характеристики - це всякі технічні деталі типу розміру, ваги, швидкості, дозволи. Все це важливо, але хай воно залишиться для сторінки продукту з подробицями. Для реклами потрібні саме переваги, тобто якості продукту, які зроблять життя покупця краще. Грамотні маркетологи продають не тури, а збуваються мрії; НЕ фотоапарати, а спогади; НЕ абонементи у фітнес-клуби, а красиві тіла і високу самооцінку. Ну це зовсім грамотні. Не кожен може придумати щось настільки піднесене. Тому більшість з нас продає економію на стільки-то рублів. Теж варіант.

3. Підштовхувати до переходу на сайт з банерної реклами. Ця задача досягається графічно (стрілки, шрифт, колір, картинки і інш.) І вербально (наказовий спосіб: Заходи! Дізнайся! Заощаджуйте!). Вся поверхня банера повинна бути клікабельно.

Для того щоб ваш банер був помітний на строкатому тлі конкурентів, перше, на чому я завжди наполягаю, це послуги хорошого дизайнера. Кожен карбованець, вкладений в дизайн, може принести 10 рублів прибутку вашому бізнесу. Отже, перша вимога - це привабливість і несхожість на інших. Для підвищення впізнаваності бренду використовуйте логотип, корпоративні кольори та інші елементи фірмового стилю. Анімовані банери привертають більше уваги, але їх виготовлення коштує дорожче, і вантажаться вони довше.

Окрім краси, велику роль відіграє зміст банера. Тексту повинно бути по мінімуму, але, як і на цільовій сторінці, важливо вказати переваги продукту (вигідна ціна, новизна, користь тощо) і скласти помітний заголовок. Якщо у вас багато товарів, зробіть не одну картинку, а слайд-шоу. Якщо ви продаєте продукт за привабливою ціною - вкажіть її. Якщо підозрюєте, що ціна, навпаки, може відлякати потенційних покупців, приховуйте її до останнього, наголошуючи на переваги продукту. У період розпродажу вказуйте великими цифрами розміри знижок і термін їх дії. Якщо знижки дійсно хороші, розмістіть поруч з новою ціною закреслити стару. Особисто на мене, незважаючи на життєвий досвід і скептичне ставлення до реклами, це як і раніше іноді діє.

Різні сайти приймають банери різних розмірів і форм. Колись стандартним був формат 468х60 пікселів, зараз же їх розплодилося безліч. Ось найпоширеніші різновиди (розміри вказані в пікселях):

Эффективная баннерная реклама

    88 x 31 - мікро-смуга
    100 x 100 - квадратний маленький
    120 x 60 - кнопка 2
    120 x 90 - кнопка 1
    125 x 125 - квадратна кнопка
    120 x 240 - вертикальний банер
    120 x 600 - хмарочос
    160 x 600 - широкий хмарочос
    180 x 150 - прямокутник
    234 x 60 - половина довгого банера
    240 x 400 - вертикальний прямокутник
    250 x 250 - спливаючий квадрат
    300 x 250 - прямокутник середньої величини
    300 x 600 - оголошення на півсторінки
    336 x 280 - великий прямокутник
    468 x 60 - довгий банер
    500 x 100 - горизонтальний
    600 x 90 - горизонтальний середній
    728 x 90 - горизонтальний (ведучий) довгий
    Pop-up, Pop-under - Банер, що відкривається в окремому вікні, не перекриває зображення сайту
    Float - Банер, що спливає над сторінкою сайту. Як правило має «хрестик» для закриття
    Top Line - Банер-розтяжка. Розміщується на всю ширину сторінки в самому верху
    «Расхлоп» - Банер, що збільшується в розмірах при наведенні на нього миші

Вам напевно знадобиться кілька варіантів компоновки. Тому попросіть дизайнера (якщо він не штатний), щоб дав вам «розбірний» макет банера, який можна підганяти під будь-який формат: переміщати елементи, міняти їх розмір, редагувати текст, стискати, розтягувати і т.п. Підігнати макет можуть співробітники того сайту, на якому ви вирішите розміщуватися. Зберігайте всі варіанти в окремій папці.

«Вага» банера, тобто його розмір в байтах, теж має значення. Багато сайтів лімітують розмір прийнятих банерів: чим зображення складніше і важче, тим довше воно буде завантажуватися на комп'ютер кінцевого користувача, і тим більше ймовірність, що останній його просто не побачить. Це особливо актуально в тих місцях, де ще є перебої з широкосмуговим інтернетом.

Отже, всі рекомендації враховані, і ваш банер готовий до виходу в світ. Про те, куди його прилаштувати, і як потім оцінити результат, ми поговоримо наступного разу.