«Як придумати ідею, якщо ви не Огілві»

Як придумати ідею якщо ви не Огілві - рецензія Всі ми знаємо, що краще навчання - це навчання на прикладах. Але чи доводилося вам читати професійну літературу, що складається з прикладів повністю? Саме така книга Олексія Іванова: « Як придумати ідею, якщо ви не Огілві ». Її вихід заплановано видавництвом «Альпіна Паблишер» на 15 грудня, а мені пощастило прочитати її трохи раніше.

У цій книзі немає ні краплі «води», тільки сотні прикладів, збудованих в захоплююче оповідання за допомогою коротких теоретичних зв'язок з поясненнями та порадами. Як кажуть в паблік «Інтернет-маркетинг від А до Я», тут - «тільки м'ясо». Це величезна праця по збору та класифікації корисного матеріалу, концентрація якого доведена до межі. Читається книга легко і швидко, завдяки сторітеллінгу і великій кількості ілюстрацій, багато з яких ми з вами вже зустрічали у спільнотах із серії «Шедеври реклами». Тут ви дізнаєтеся історію створення цих шедеврів і, можливо, зловите трохи натхнення для своїх власних проектів.

Простих смертних креативні ідеї рідко відвідують по клацанню пальців. Тим часом, у всіх, хто займається рекламою професійно, це, можна сказати, входить в посадові обов'язки. Через часті творчих криз «професійний рекламіст постійно відчуває себе невдахою» (цитата з книги). Щоб допомогти колегам, автор розкриває деякі секрети і на прикладах описує такі креативні прийоми в рекламі як граничний перехід, поділ, інверсія, примноження, метафора, навмисне порушення симетрії, приховані резерви, гіпербола. При певній гнучкості розуму і постійних тренуваннях ці інструменти здатні вирішити проблему з браком натхнення і значно підвищити творчий потенціал рекламіста.

Загалом-то, саме боротьбі з психологічної інерцією і присвячена книга «Як придумати ідею, якщо ви не Огілві». Вона вчить виходити за рамки, не боятися бентежити і, як каже один мій друг, «з'являтися ліворуч, коли тебе чекають справа». Також вона вчить тому, що жоден секретний інструмент не звільняє нас від обов'язку думати і багато працювати.

На закінчення хочеться висловити респект Олексію Іванову не тільки як автору багатьох цінних книг, але і як начитаному, ерудованій та різнобічного людині, вільно орієнтується в історії, живопису та літератури, цитує то Герцена і Данте, то Довлатова і всіма улюбленого Шелдона з «Теорії великого вибуху ». При цьому Олексій - кандидат фізико-математичних наук, а його послужний список в рекламі і маркетингу настільки значний, що краще прочитайте його самі на сторінці 231. Коли навчальні книги пише така людина, у них просто немає шансів не стати успішними.

Типові помилки при роботі з негативними відгуками в інтернеті

Пару років своєї химерної біографії я трудилася на великому сайті відгуків, де допомагала користувачам з боку бізнесу вирішувати питання з поданням їхніх закладів на сайті. Одна тема піднімалася знову і знову, викликаючи у бізнес-власників найбільше занепокоєння - це негативні відгуки, що залишаються на сайті їх незадоволеними клієнтами. До негативних відгуків неможливо звикнути: це завжди, як мінімум, маленький стрес, тому мені здається доречним ще раз пройтися по цій нелегкій темі, щоб нагадати вам про те, що негатив в інтернеті - це не всеразрушающего зло, а зовсім навпаки - корисне і конструктивне явище. Все залежить від того, як до нього ставитися, і що з ним робити. Найпростіше розповісти про це у формі списку типових помилок, що допускаються власниками бізнесів при зіткненні з претензіями клієнтів. Отже, в роботі з негативними відгуками не рекомендується:

1. Не знати про них. У наш час, коли більша частина активного населення країни практично живе в інтернеті, має там широке коло спілкування і обговорює все, що можна і що не можна, власник бізнесу просто не може дозволити собі не цікавитися тим, що про нього говорять. Потрапляючи в мережу, сарафанне радіо може досягати ураганної швидкості і сили, і поки ви тихо-мирно сидите в офісі, розкладаючи пасьянс «косинка», десь в інтернеті вашу компанію, можливо, бурхливо обговорюють - і добре, якщо хвалять. А якщо ні?

Моя порада: регулярно проводите моніторинг через пошуковики і налаштуйте Google Alerts, щоб бути в курсі обговорень і швидко на них реагувати. На Google Alerts, втім, сильно не сподівайтеся - він спрацьовує в кращому випадку один раз з десяти. Краще вручну забивайте в пошуковики запити «назва компанії / продукту + відгуки», а також періодично проходять по відомим вам галузевим і універсальним сайтам відгуків. Якщо у вас локальний бізнес, і у вашому місті рулить ДубльГІС, приділяйте особливу увагу сайту Flamp.ru - верхні відгуки з нього викидаються прямо в картку організації в ДубльГІС, а це означає максимальну видимість такого відкликання для потенційних клієнтів.

2. Ображатися, виправдовуватися і виступати з відповідними звинуваченнями. Цей пункт буде коротким, тому я досить докладно розписала рекомендації щодо ведення переговорів з незадоволеними клієнтами в цій статті .

3. Уникати публічних обговорень, звертаючись до автора в личку або вимагаючи його контакти (або навіть IP) у адміністраторів сайту. Якщо негативний відгук опублікований у всіх на виду, обговорювати його потрібно так само - прилюдно. Інакше користувачі запам'ятають тільки скаргу, а про прагнення власника бізнесу вирішити проблему ніхто не дізнається.

4. Ігнорувати негативні відгуки, дотримуючись позиції «собака гавкає - караван іде». Коли користувач знаходить розгромний відгук про чийсь бізнесі, йому завжди злегка цікаво: а де ж господар, і чому він мовчить? Як правило, мовчання в таких випадках розтлумачується двояко: 1. господар, бідолаха, ні про що не підозрює; 2. господареві нічого на це відповісти, а значить все написане - правда. Самі розумієте: обидві версії не надто вигідні для вас, тому не бійтеся вступати в діалог в коментарях.

5. Вимагати від адміністраторів сайту негайно видалити «відгук цього негідника». Розберемо ситуацію на прикладі моєї роботи на сайті відгуків. Такі портали зацікавлені в РІЗНИХ відгуках, тому дорожать репутацією непідкупних і об'єктивних ресурсів. Відгуки видаляються вкрай рідко - тільки якщо виявляється конфлікт інтересів (розбірки між конкурентами, чорний PR тощо), досвід з других рук, образи, ненормативна лексика, плагіат і наклеп. Коли ми повідомляли про це власникам бізнесів, деякі з них, надихнувшись пунктами «наклеп» і «конкуренти», продовжували наполягати на видаленні відкликання. Тут потрібно відзначити, що ми розглядали скарги на наклеп тільки в тих випадках, коли нам надавали докази того, що вони не відповідають дійсності. Наприклад, один юзер облаяв якусь службу доставки суші за те, що у них в ресторані погане обслуговування. Господар служби звернувся до нас, довів, що ніякого ресторану у них немає, і ніколи не було. Відгук був видалений.

Але таке відбувалося вкрай рідко, бо далеко не всі докази наші контент-аудитори вважали задовільними. Найчастіше нам розповідали щось подібне: «Він каже, що в супі була муха, а мухи в супі не було. Видаліть відгук ». Тепер уявіть себе на нашому місці. Сайт працює в сотнях великих і малих міст Росії і СНД, і в кожному з них - тисячі закладів. На сайті сотні тисяч відгуків, і близько 15% з них - негативні. Навіть якби технічно було можливо підтвердити або спростувати наявність мух у всіх супах, ми чисто фізично не впоралися б із таким обсягом роботи.

До того ж, видалення відкликання деякі користувачі, які вже встигли його помітити і прочитати, можуть розтлумачити як небажання господаря закладу визнати існуючу проблему або як елементарну боягузтво. Тому продовжую наполягати на тому, що у відкритий діалог вступати важливо і потрібно. Про це докладно написано в тій же статті, на яку я послалася в пункті 2.

6. При зіткненні з відвертим хамством опускатися до рівня опонента. Так, в інтернет пускають усіх без розбору, не вимагаючи попередньо пройти тест на IQ і пред'явити документ про закінчення Інституту шляхетних дівчат. Ніхто з нас не застрахований від нападок користувачів з низьким інтелектом і поганим вихованням. Розумію: коли бачиш, як твій вибудуваний по цеглинці бізнес поливає брудом якась сумнівна особистість, до цього складно поставитися філософськи. Це не може не обурювати і не засмучувати. Але спробуйте подивитися під іншим кутом: чим більше низькопробним, безграмотним і агресивним є такий відгук, тим більш вигідний фон і контраст його автор створює вам же. Будьте підкреслено ввічливі і доброзичливі. Робіть вигляд, що не помітили ні хамства, ні образ, і відповідайте виключно по суті претензій. Ви не уявляєте, як таке звернення обеззброює людей, звиклих всі питання вирішувати за допомогою скандалів. Вони просто не розуміють, що робити з чиєїсь ввічливістю і хорошим вихованням. Це не їх стихія. Найчастіше вони просто замовкають і більше не з'являються, так що ваш політкоректний коментар не отримує відповіді, і останнє слово, відповідно, залишається за вами. Що очевидно для всіх, хто зайшов на сторінку і побачив вашу переписку.

Пам'ятаю, був випадок, коли один недалекий молодий чоловік обклав останніми словами якийсь тату-салон. Слідом за ним на сайт з'явився господар закладу і відповів автору в таких виразах, що, в порівнянні з ним, скаржник здався безневинним немовлям. Виглядало це сумно і повчально. Найгіршою реклами для салону неможливо уявити.

7. Не робити з негативних відгуків ніяких висновків і нічого не міняти в своєму бізнесі. Думаю, тут коментарі зайві.

І не забувайте про три речі:

    Незадоволений клієнт краще, ніж відсутність клієнтів, тому невдоволеного клієнта, при правильному підході, можна перетворити в лояльного або навіть відданого - якщо, звичайно, мова не йде про дійсно серйозному і непоправний збиток (але такі випадки досить рідкісні, і мухи в супах до них точно не відносяться).
    Негативні відгуки не принесуть вам шкоди, якщо позитивних відгуків більше (з тією ж застереженням, що і в п.1).
    Люди не довіряють позитивної інформації про компанію або продукт, якщо вона злегка не розбавлена ??негативною.

Ось, власне, і все, що мені вдалося пригадати на сьогоднішній день. Бажаю всім плідної роботи та бездоганної репутації!

5 простих елементів, про які часто забувають при створенні сайтів

Про найпростіших речах ми забуваємо найчастіше. У цьому я постійно переконуюся, консультуючи власників інтернет-проектів. Сайт повинен не тільки бути зовні привабливим, але і мати зручний інтерфейс, що дозволяє відвідувачам легко і швидко орієнтуватися в контенті, а також знайомитися з діяльністю вашої компанії. Пам'ятайте про так званий «Правилі трьох кліків», неофіційному, але широко розповсюдженій: воно припускає, що користувач повинен знаходити будь-яку потрібну інформацію не більше ніж за 3 кліка. Інакше він втратить терпіння і покине сайт.

1. Сторінка «Про компанію» («Про проект», «Про автора», «Про нас» і т.п.)

About page, як називають таку сторінку американці, - один з найважливіших елементів вашого представництва в інтернеті. Якщо ви коли-небудь бачили теплові карти сайтів, то могли помітити, що вкладка «Про компанію» зазвичай одна з найгарячіших. Часто вона навіть займає друге місце після Головною. Ця сторінка повідомляє потенційним клієнтам, чим займається компанія, і як вона може їм допомогти. About page також дозволяє вибудувати більш близькі і довірчі відносини з відвідувачами сайту, тому не полінуйтеся розмістити тут своє гарне професійне фото і навіть коротку біографію (свою або компанії) з описом того, як ви почали нинішній бізнес, що вас до цього підштовхнуло і т. д. Це допоможе вам стати ближче до відвідувачів і зміцнить їх симпатію до вас.

Приділіть цій сторінці максимум уваги і не економте на ній, адже, швидше за все, саме сюди в першу чергу будуть заходити відвідувачі, охочі дізнатися більше про вас і вашої компанії. Це особливо важливо для зниження нерішучості перед першою покупкою у нових клієнтів.

2. Сторінка «Рекомендації» («Відгуки клієнтів»)

Якщо ви хочете переконати споживачів, що вести справи потрібно саме з вами, сторінка відгуків надасть в цьому неоціненну допомогу. Просіть своїх клієнтів залишати відгуки про вас і забезпечте всі необхідні для цього інструменти. Ця сторінка допоможе залучити нових покупців, розповідаючи про те, як відбулися клієнти раді тому, що вибрали саме вас і ваш товар / послугу.

Відгуки та рекомендації є важливою частиною будь-якого сайту, особливо якщо у вас в запасі є історії успіху, в яких ваш товар або послуга зіграли помітну роль. Все це обов'язково потрібно показувати своїм потенційним клієнтам для того, щоб вплинути на їх вибір на вашу користь.

Примітка: при зборі відгуків куйте залізо, поки гаряче. Враження, особливо позитивні, швидко вицвітають в пам'яті людей, перекриваючись новими подіями і новими враженнями. Якщо клієнт дуже задоволений і хоче якось висловити свою вдячність, не соромтеся попросити його залишити рекомендацію відразу, інакше потім буде пізно. Добре, якщо ви дасте людям можливість самим викладати відгуки на сторінці. Те, що публікує господар або адмін сайту, викликає набагато менше довіри, особливо в нинішню епоху фальшивих позитивних відгуків, які наповнили інтернет.

3. Контактна інформація («Контакти»)

Здавалося б, це очевидна річ, але дуже багато як і раніше забувають завести на своєму сайті сторінку з контактами, через що відвідувачам, бажаючим зв'язатися з представниками компанії (або просто переконатися в її існуванні), доводиться докладати масу зусиль з пошуку адрес і телефонів. Така забудькуватість може обернутися для вас втратою клієнтів. У своєму маленькому блозі я, заради економії місця, розмістила контакти на сторінці «Про проект». Для мене ця інформація менш важлива. А от якщо ви щось активно продаєте, окрема сторінка з контактами вам дійсно необхідна.

Перерахуйте всю можливу контактну інформацію - вкажіть не тільки адресу електронної пошти, а й фізичну адресу, скайп, телефони офісу і все, що тільки можна, включаючи профайли в соцмережах (ті, що ви використовуєте для роботи). Даючи відвідувачам максимальний вибір способів зв'язку з вами, ви маєте більше шансів перетворити їх на своїх клієнтів.

4. Внутрішній пошук

Ця проста функція особливо корисна для великих багатосторінкових сайтів. Я не раз користувалася пошуком навіть у цьому маленькому блозі. Згадаю, наприклад, що півтора року тому використовувала в заголовку якусь цитату, і захочу відновити її точне формулювання. А сторінки гортати лінь. Тому забиваю в пошук пару слів із цієї фрази - і він відразу видає потрібну статтю. Що вже говорити про інтернет-магазинах? Там без пошуку просто не прожити. Інакше відвідувач Пома п'ять хвилин, хаотично тикаючи по посиланнях, і піде до конкурентів, подбати про зручність клієнтів. Важлива деталь: простежте, щоб після введення в поле потрібного слова пошук спрацьовував і при кліці на кнопку з лупою (або «Пошук»), і при натисканні клавіші Enter. Такі дрібниці відіграють важливу роль у побудові зручної навігації.

5. Підписка

Якщо ви постійно оновлюєте контент і практикуєте email-розсилки, важливою функцією для вас стане підписка на оновлення. Це проста форма з одним-двома полями, в які відвідувачі, охочі бути в курсі ваших новин, будуть вводити свої ел. адреси, а в деяких випадках ще й логіни. У мене така висить на правій панелі. За підписку прийнято пропонувати щось безкоштовне і корисне: навчальну статтю, знижку, купон і т.п. Подумайте, яку «плюшки» ви можете дати своїм передплатникам за контакт. Вона повинна бути цінною для них і не занадто руйнівної для вас.

Функція підписки потрібна не стільки відвідувачам, скільки вам самим: адже залишені email-адреси автоматично збираються в базу, яка може стати в нагоді не тільки для розсилки новин, а й для програм лояльності та комерційних пропозицій, хоча зловживати останнім не раджу. На цьому і будується email-маркетинг . Не знаю, що порадити щодо RSS-підписки. Чи користується хтось у наш час цією функцією? Особисто я навіть не пам'ятаю, як це виглядає. Якщо ви підозрюєте, що ваша аудиторія все ще користується RSS, то прикрутите цю фічу.

Всі перераховані елементи досить прості у виконанні, але при цьому відіграють велику роль у вашому взаємодії з потенційними клієнтами.

«Двокрокового продажу: Практичні рекомендації»

Двухшаговые продажи - рецензия на книгу «У сором'язливих продавців худі діти» - ці слова Зіга Зиглар точно характеризують нелегкий, повний стресів працю людей, зайнятих у сфері продажів . З одного боку - гостра необхідність у закритті угод (а для найманих працівників ще й пресинг з боку начальства), з іншого - загальна нелюбов до продажникам, що нав'язує свій товар.

Я вважаю, що талант продавати - настільки ж рідкісний дар, як музичний або артистичний. Але ринок потребує набагато більшій кількості продажників, ніж один на мільйон. Що ж робити всім іншим людям, які вибрали цю професію? Полюбити свою роботу, вчитися і розвиватися. Що робити підприємцям, яким успішні продажі необхідні як повітря? Як організувати систему, підібрати кадри, вибудувати мотивацію? На ці питання докладно відповідають автори книги « двокрокового продажу: Практичні рекомендації ».

Ця книга - не набір мотивуючих закликів з бізнес-Паблік, які нам всім давно набридли. Це конкретні інструкції, серед яких важливу роль відіграють рекомендації для підприємців та керівників кадрових служб щодо організації відділів продажів і розподілу завдань між співробітниками. Замість пропаганди наведу кілька цитат, які дозволять вам зрозуміти, що коефіцієнт корисності цього матеріалу дуже високий, а багато поради досить нестандартні:

«У великих компаніях є категорія продавців, яка називається closer. Такі менеджери приходять, коли необхідно закрити операцію. Вони ненавидять людей і взаємодія з ними. Це рідкісна якість - менеджери подібного типу настільки не терплять всяку метушню, що дуже швидко і класно продають, аби їх потім ще місяць не чіпали ».

«Людина в довгостроковій перспективі прагне до економії енергії. Він не хоче бути більш активним при тому ж рівні заробітку. Тому активні менеджери стають пасивними, і цей момент потрібно відстежити, щоб почати створювати з нових співробітників відділ по залученню нових клієнтів ». Далі йдуть рекомендації по бекграунд і психотіпам людей, яких слід приймати на різні посади відділу продажів.

«Робота хорошого агресивного продавця дорого коштує, і завжди є великий ризик, що він піде. Як ми вже говорили, єдиний спосіб знизити цей ризик - розділити менеджерів на тих, хто пробуджує у клієнтів інтерес, і тих, хто його задовольняє ».

Про ключові клієнтах: «Потрібно по максимуму займатися диверсифікацією. Якщо ви бачите, що якийсь клієнт починає приносити вашої компанії більше 20-30% або, що ще гірше, більше 40% всіх грошей, перше, що потрібно робити, - це розширювати відділ продажів, щоб знизити цю цифру ».

Дуже цікавими мені здалися глави про товар-локомотив, маячковий і статусний товар. Ось він, секрет ікеевскій подушок по 99 рублів! Переказувати не буду, читайте самі - це корисно для будь-якого бізнесу.

На сторінці 104 дано просте і переконливий доказ необхідності call-to-action. Це те, з чим я постійно маю справу в процесі створення сайтів і продають сторінок. Далі слід дуже корисний список можливих відповідей на питання: «Чому угода не закрилася?»

У главі про інтернет-продажах дан непоганий чекліст для власника продає сайту, і нікому з нас не завадить зайвий раз пройтися по цих пунктах.

З мінусів: «Питання та відповіді» наприкінці глав досить нечисленні. Може бути, мені просто дісталася не остаточна версія книги (я почала читати її до публікації), і на виході FAQs були додані.

При всій повазі до авторів, не можу не відзначити, що ставлюся до тієї групи клієнтів, які не переносять тиску, а спроби маніпуляцій чують за версту. І, зачувши, нічого у вас не куплять. Навіть якщо спочатку збиралися. І нас таких багато. Пишу це просто для довідки, щоб ви мали на увазі нашу групу при розробці стратегій. Може, придумаєте, як з нами боротися))

Свіжий приклад. Приблизно на середині читання цієї книги мені написав ВКонтакте якийсь молодий чоловік і запропонував відвідати тренінг Андрія Парабелум - одного з авторів «двокрокового продажів». До того часу я як раз перейнялася повагою до автора і захотіла дізнатися подробиці. Сама я прямими продажами, на щастя, не займаюся, але ми могли б відправити на тренінг когось із співробітників. Я сходила по посиланню і ніде не виявила ціни. Задала молодій людині відповідне питання. У відповідь він попросив номер мого телефону і запропонував розповісти все більш докладно. Для сучасного споживача це означає тільки одне: ціна дуже висока, і зараз мене будуть зомбувати і вмовляти. Зрозуміло, на цьому я припинила спілкування. А хтось із користувачів ВКонтакте, мабуть, ще й поскаржився, тому незабаром аккаунт молодої людини був заблокований за спам. Загалом, хочу ще раз загострити увагу на тому, що існує немаленька група споживачів, яка віддає перевагу, щоб продавець просто і чесно писав свою ціну, даючи нам можливість спокійно, без тиску прийняти рішення про покупку.

Сам собі бос. Ризики роботи на себе

Сам себе босс. Риски работы на себя Всім привіт! Сьогодні у нас в блозі дуже приємний гість - Марія Губіна, бізнес-тренер і автор проекту « Маркетинг з азів ». Марія допомагає мікробізнесу і фрілансерам ставати краще і продавати більше за допомогою інструментів маркетингу. Ми познайомилися у професійній тусовці, і я розпитала її про те життя, на яку сама не наважилася чинності невідповідного складу характеру, а саме - про життя фрілансера і господаря власного бізнесу. Особливо мене цікавило, як не зламатися, зіткнувшись з втратою ілюзій і першими труднощами «на вільних хлібах». Знаю, що серед моїх читачів багато відбулися підприємців, а також тих, хто тільки замислюється про відхід з офісу. Цю статтю Марія написала спеціально для вас на моє прохання, і не обдурила очікувань! Отже ...

Сам собі бос. Ризики роботи на себе

Майбутні фрілансери і початківці підприємці - як подорослішали діти, що залишають батьківський дім. Перспектива самостійного життя бачиться їм в райдужних барвах. На ділі ж одні органічно і з комфортом приймають нові правила гри, інші не справляються і починають подумувати про те, щоб повернутися до маминого борщу.

Фрілансер або власник новенького бізнесу, розлучившись з роботодавцем, теж потрапляє в потік труднощів, про які раніше або не знав зовсім, або не уявляв собі їх масштабу. Які ж ризики є в роботі на себе і як їх обійти?

Все сам

Я вже близько 8 років «самсебебосс» - керую копірайтинг-агентством і проводжу тренінги з маркетингу. Трохи менший термін я провела в офісах. Мені тоді здавалося, що я для роботодавця виконую набагато більше функцій, ніж він для мене. Так думають багато офісні працівники.

Але у вільному плаванні швидко виявляється, що роботодавець - дуже корисна штука. Він купує для вас офісний стіл та оргтехніку, шукає замовників і партнерів, спускає вам план роботи і мотивує на досягнення результату. Крім того, у роботодавця є бухгалтерія, яка займається вашими рахунками, секретар, який відправляє за вас паперові листи, сисадмін, який лагодить ваш комп'ютер.

Коли ви працюєте на себе, ви стаєте самі собі і секретарем, і продажником, і бухгалтером, і багатофункціональним сисадміном-вантажником. Вся робота - ваша. Це важко, і саме багатозадачність часто спонукає «вільних художників» повернутися в офіс. Плинність ніхто не любить.

Вихід - делегування. Якщо ви хочете не просто «час від часу фрілансити», а повноцінно заробляти і жваво розвиватися - делегуйте. Візьміть завдання, які ви не хочете або не можете виконувати самі, і знайдіть помічників - інших фрілансерів. Коли кожен займається своєю справою, ефективність завжди вище.

Мені зрозумілі сумніви і заперечення. Я чую їх від клієнтів на консультаціях. А раптом помічники не впораються? А раптом підведуть? Їх ще вчити треба, а мені ніколи. Їм ще платити треба, а мені нічим ...

На тему делегування завдань у мікропроекти можна написати окрему статтю. Але ви просто спробуйте. Ви здивуєтеся, коли виявите, яку кількість роботи можна передати іншим за зовсім невеликі гроші. 

А раптом не зароблю?

Ще одна трудність «самсебебосса» - тернистому шляху до грошей. Припустимо, ви влаштувалися дизайнером в рекламне агентство. Ваш роботодавець вже існує якийсь час на ринку, напрацював базу клієнтів, забезпечив собі більш-менш постійний потік замовлень, отримав можливість платити вам таку-то зарплату і прийняв вас на роботу. Далі ви рухаєтеся по накатаній.

Залишаючи офіс, ви автоматично опиняєтеся в самому початку шляху, який вже проробила ваша компанія (якщо, звичайно, ви не прихопили з собою базу клієнтів :-) ).

Саме тому майже завжди самостійні проекти починають з невеликих заробітків. Якщо така картина спостерігається протягом хоча б кількох місяців, ви починаєте сумніватися у своїх силах. Адже ви працюєте дуже багато, а успіхи якось не дуже.

При цьому ви не можете сказати, що причина в начальство, яке не дає вам розвернутися, або в колегах, які підсиджують вас. Звалити нема на кого, у відповіді тільки ви самі. І ви думаєте: «А ось в офісі я працював з 9 до 6 і стабільно отримував зарплату ...».

Вихід - маркетинг. Так, я пропоную вам займатися тим, для чого ваш колишній роботодавець, можливо, містив цілий відділ. Коли ви залишаєте офіс, ви перестаєте бути працівником. Ви стаєте проектом. Раніше ви виконували функцію, яку просував і продавав за вас роботодавець. Тепер ваше завдання - самостійно продаватися і просуватися. Звучить, мабуть, не дуже приємно. Але на практиці дуже навіть реально.

Вам слід добре знати ваших клієнтів і конкурентів. Обов'язково треба розробити таку пропозицію, яка підійде першим і буде вигідно відрізняти вас від друга, і визначитися з ціноутворенням. Вам потрібна якась платформа для представлення ваших послуг: сайт, соцмережі, комерційні пропозиції, маркетинг-кит - в різних випадках по-різному.

Вам обов'язково треба позначити фінансові та інші результати, до яких ви хочете прийти через час, і скласти план руху до цієї мети. Це все - маркетинг.

У вас може не вистачати знань і навичок у цих областях. Щось за вас зроблять аутсорсери, чогось доведеться навчитися. Тому що навіть дуже талановиті фахівці вкрай рідко починають добре заробляти просто тому, що їм раптово пощастило.

Хороша новина: в роботі на себе є і фінансовий бонус. Так, ви не відразу почнете одержувати стільки, скільки в офісі. Однак для вас тепер немає і стелі. Що зможете «відкусити» - все ваше. 

Без обіду і вихідних ...

Офіс устаналівает межі вашого робочого дня. Увійшли в двері - почали працювати, вийшли - закінчили. Коли ви весь час знаходитесь вдома, ці межі стираються. Якщо з ранку у вас немає робочого настрою, ви можете прогулятися або сходити в кіно. Ця свобода так манила вас, коли ви працювали «на дядю» і за запізнення вас штрафували.

Але є й інша сторона медалі: хто вранці гуляє, той буде доробляти замовлення вночі. Більше того, досвід безлічі фрілансерів показує, що з часом прогулянки трапляються все рідше, а робота прагне зайняти все більше часу. Адже ми жадібні, ми хочемо якомога більше замовлень!

Якщо ви думали, що робота вдома дозволить частіше спілкуватися з сім'єю, присвячувати більше часу спорту, частіше бувати на свіжому повітрі - ви помиляєтеся. Догляд з офісу сам по собі не означає, що у вас буде менше роботи. Він означає, що тепер ви самі будете відповідати за робочий графік. А це - окрема наука.

Вихід - тайм-менеджмент і планування. Знаєте, я не буду доводити, що управління часом - сила, а складання планів - запорука успіху. Мені самій було потрібно виконати великий шлях, щоб від теорії перейти до практики, а потім до власної системи планування. Але я на собі, на своїх проектах, на проектах своїх клієнтів відчула результати. Тому якщо вмієте поводитися з планами - не нехтуйте ними, якщо не вмієте - приходьте, я навчу.

До речі, обов'язково плануйте відпочинок. Адже ви - це тепер ваш найцінніший робочий ресурс, який слід берегти. 

Де взяти мотивацію?

У пастку мотивації «самсебебосси» потрапляють найчастіше після того, як кілька місяців провели в безперервній оранці (читайте вище). Хоча буває, звичайно, що у людини просто слабка мотивація і самоорганізованість.

В офісі було простіше. Вам казали, що і коли потрібно зробити, і ви робили. Коли ви працюєте на себе, є ризик взяти і здатися. Втомитися, перегоріти, зламатися або просто розледачіє. А значить перестати розвиватися, рости, заробляти.

Якщо ви зупиняєтеся, почати знову рухатися дуже і дуже складно. При цьому внутрішній голос лає вас, комплекси неповноцінності на цьому грунті розквітають пишним цвітом, і ось ви вже знову з тугою озираєтеся в бік офісу, де «було якось простіше зібратися і зосередитися».

Вихід - шукати натхнення в роботі. Знати, заради чого ви виконуєте кожну задачу. Зі смаком робити приємне і винагороджувати себе за неприємне. Придумувати нові ідеї, нові цікаві завдання, над якими ви з радістю будете працювати. До речі, знайти натхнення допомагає і делегування (ви займаєтеся тільки тим, що вам подобається), і планування (ви бачите надихаючу кінцеву мету і кроки до неї), і тайм-менеджмент (ви відвели собі час на відпочинок і склали графік роботи).

Ще одна хороша новина. У кожному бізнесі або фрілансерських проекті існує переломний момент. До цього моменту ви як би нікому нічого не винні, ви шукаєте мотивацію і "примусово" розвиваєтесь. Після переломного моменту у вас з'являються зобов'язання. Клієнти звикають до певного рівня і термінах виконання замовлень. Читачі блога чекають виходу статей з встановленою періодичністю. Ринок бачить у вас експерта - будьте ласкаві відповідати. Тому проект сам починає розвивати вас, і у вас немає шансів відкрутитися. На мій погляд, це найкраща мотивація.

«Рука закону»

Працюючи в офісі, ви не особливо замислювалися про те, хто і як взаємодіє з державою. Багато починаючі «самсебебосси» продовжують за інерцією не замислюватися про це. А дарма.

Кожен, хто заробляє гроші, повинен ділитися ними з державою - платити податки і пенсійні внески, а також надавати звітність. І той, хто працює на себе, за законом зобов'язаний це робити самостійно.

Звичайно, ви можете продовжувати працювати «на авось» - без договорів, без звітності, без виплат. Це економить ваш бюджет і ваш час. Але ви повинні усвідомлювати, що така робота незаконна. І якщо ви хочете створити довгостроковий проект, а не просто «перекантоваться пару місяців», рано чи пізно відносини з державою доведеться оформити.

Вихід - реєстрація ІП. Насправді, в цьому немає абсолютно нічого страшного. У школі нас не вчать бухгалтерії, тому ми побоюємося всього, що з нею пов'язано. На ділі ж реєстрація ІП коштує менше тисячі рублів і займає всього кілька ваших робочих годин (і пару тижнів на оформлення документів). Список документів на реєстрацію дуже короткий, ви легко можете підготувати їх самі або скористатися одним з електронних сервісів. Документообіг у ІП дуже простий, як і система звітності. Не треба боятися, треба просто один раз виділити час і розібратися.

В реєстрації ІП є ще один бонус. В очах клієнтів ви знаходите більше ваги, а деякі великі замовники з економічних причин просто не будуть працювати з фрілансером, які не мають розрахункового рахунку.

***

Я написала дуже багато, але все одно розповіла не про все. Фрілансерам не покладається оплата відпусток і лікарняних. Мамам, організуючим бізнес в декреті, доводиться розриватися між роботою і дітьми. Банки часто відмовляють малому бізнесу в кредитах на розширення.

Але знаєте що? Тільки працюючи на себе, ви можете керуватися у своїх діях не тільки раціональними мотивами і директивою згори, а й серцем. Я придумала і зробила проект з тренінгами з маркетингу для мікробізнесу і фрілансерів. Я дуже люблю те, що роблю. Жоден роботодавець не запропонував би мені цього. Тому я працюю на себе.

Так що, якщо твердо вирішили стати «самсебебоссом» - вивчайте планування і застосовуйте на практиці. Впроваджуйте інструменти тайм-менеджменту і маркетингу. Отримуйте знання, яких вам не вистачає. Делегуйте те, що можна делегувати.

Стати самі для себе не просто працівником, але менеджером проекту. Тоді все вийде.

Захист контенту сайту - підтвердження вашого авторства в Google і Яндексі

Крадіжка текстів - вічний біль всіх авторів, і моя в тому числі. Ось, наприклад, моя стаття , ненав'язливо скопійована респектабельним порталом Cossa.ru ще в далекому 2010-му, без посилання на першоджерело. Мене тоді ніхто знав, блог websarafan.ru, який я тоді вела, був зовсім новим, так чому б старшому братові не привласнити майно молодшого?

Захист контенту сайту - справа, близьке до безнадійного: на крадіжці завжди стояла, і стояти буде земля руська. Взагалі, тексти в незміненому вигляді в наш час крадуть тільки новачки і ідіоти, тому нічого крім шкоди копіпаст не приносить, в тому числі і самому злодієві. Це погано не тільки для репутації, але і для SEO , тому пошукачі не визнають дублів. В результаті страждають обидві сторони - і автор, і злодій. Ті, хто розумніший, рерайт крадені тексти до високої унікальності і тільки потім викладають у себе. А найрозумніші так віртуозно переказують їх своїми словами, що й сам автор може свій текст не впізнати. А якщо й дізнається, навряд чи щось доведе - адже, незважаючи на той же зміст, ні одна фраза не збігається!

Все це досить сумно, і нам, авторам, потрібно як мінімум верифікувати своє авторство через Яндекс і Google, щоб пошуковики знали, хто написав оригінал. Втім, на це теж сильно не розраховуйте: пошукові алгоритми, що розпізнають авторство, поки недосконалі і запросто можуть переплутати господаря з злодієм, покаравши справжнього автора пессимізації, а злодія, навпаки, піднявши у видачі (особливо якщо у нього сайт «товстіший»). Загалом, немає повісті сумнішої на світі.

Але щось адже робити треба, правда? Сергій Кокшаров, автор SEO-блогу Devaka перераховує цілих 10 способів захисту контенту. Правда, інформація в пункті 7 про розширеному сніпеті в Google у нього вже встигла застаріти. І не всі перераховані способи підходять для простих смертних, далеких від кодинга. Так що ми з вами сьогодні розберемося, як підтвердити авторство в Google і Яндексі без особливих проблем, і будемо сподіватися на те, що з часом їх алгоритми почнуть безпомилково розпізнавати Хороших Хлопців і пессімізіровать Поганих.

Підтвердження авторства в Google 

Дозволяє зв'язувати ваші статті з вашим же профілем в Google+. Високого ступеня захисту контента це не гарантує, але може допомогти у спірних випадках. Я застала часи, коли ця процедура давала не тільки підтвердження авторства, але і розширений сниппет в результатах пошуку Google приблизно такого вигляду:

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

Це було круто, оскільки підвищувало ймовірність юзерскій кліків саме на ваше посилання, тому сниппет з фото і додаткової инфой вигідно відрізнявся від сусідніх і виглядав більш респектабельно. Шкода, ті часи минули, і тепер ніякої краси Google не відображує. Але давайте спробуємо відстояти з його допомогою хоча б свої авторські права.

Для цього:

    Відкрийте в редакторі свою статтю в HTML-вкладці і вставте в самому кінці ось таку посилання:

Автор: <a href=»https:// plus. Google. Com /101655182530183561431 ?rel=author»> Поліна Білецька </a>

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

Замініть мою посилання Google+ на вашу, а моє ім'я - на своє. Решта символів не чіпаємо. Перевірте, щоб не з'явилося зайвих пробілів.

Зовні після збереження це буде виглядати приблизно так (у мене ця посилання перенесена під коментарі, але краще нехай вона буде відразу під текстом статті - я це скоро виправлю).

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

    Тепер посилання потрібно верифікувати в самому Google+. Зайдіть в свій аккаунт в розділ «Про себе» і знайдіть блок «Посилання», а в ньому - «Мої публікації».

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

Там внизу клікаєте на «Змінити». У мене вже є великий список статей, і це посилання знаходиться під ним.

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

Відкривається редактор, ви вносите туди заголовок статті, посилання на неї - і все зберігаєте.

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Google

Готово!

В Google верифікацію можна виробляти і з запізненням, тільки вже не буде ніяких гарантій, що статтю ніхто не вкрав до того, як ви зареєстрували її на себе, і що Google не проіндексовані крадену версію як оригінал. Тому ви, звичайно, пройдіться по всіх своїх старих статей, верифікуйте їх в надії на те, що «проскочили», але надалі проводите цю процедуру відразу після публікації, буквально не встаючи з-за комп'ютера. Крадуть нині швидко.

Підтвердження авторства в Яндексі 

Підходить для текстів об'ємом від 500 до 32000 знаків. Особливість верифікації в Яндексі полягає в тому, що текст реєструється тут не відразу після публікації, а ДО неї: спочатку ви пишете статтю в ворде, потім завантажуєте її в Яндекс Вебмайстер, і тільки після відправки заявки викладаєте на свій сайт. Завантажувати, відповідно, можна тільки оригінальні тексти, які ще не були опубліковані ніде в інтернеті.

В інструкції виходжу з того, що в вебмайстрів ви вже зареєстровані, і ваші права на сайт підтверджені.

    Заходимо на сторінку сервісу « Оригінальні тексти »та натискаємо« Почати роботу ».

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Яндекс

    Далі вебмастер пропонує список сайтів, права на які ви встигли підтвердити в даному обліковому записі. У мене тут всього один домен, на нього і клікаю.

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Яндекс

    Вебмастер включає плагін і відкриває вікно для введення тексту. Копіюєте туди повний текст і клікаєте «Додати». (Після цього пропонується вікно для наступного тексту, а вже доданий зміщується вниз. Тут нічого робити не треба, можете закрити вебмастер).

Захист контенту сайту - підтвердження авторства в Яндекс

Готово! Можете публікувати статтю на сайті.

Висновок. У пошукових працюють недурні і суворі хлопці, які дійсно намагаються боротися з усілякими злодіями і злодіями. Так що будемо сподіватися, що такий спосіб захисту контенту, як підтвердження авторства в Яндексі і Google, з часом стане більш надійним. Пропоную верифікувати всі тексти в Google прямо зараз, а в Яндексі - починаючи з найближчої статті, яку зберетеся публікувати. У питаннях авторського права в інтернеті рахунок іноді йде на години і дні.

10 якостей успішного бізнесмена

Сьогодні без довгих передмов перекладаю для вас статтю з блогу Digital Aptitude « 10 якостей успішного бізнесмена » . Автор - Зік Камьюсіо, моя давня любов:

Мені пощастило познайомитися з декількома людьми, які входять до числа найуспішніших бізнесменів світу. Всі вони абсолютно різні, але мають кілька загальних якостей, які відрізняють їх від інших.

1. Їх не зупиняє страх

Багато хто думає, що для того, щоб відкрити свою справу, потрібно бути безстрашним. Це нескінченно далеко від правди. Успішні бізнесмени постійно бояться якихось речей, але все одно їх роблять. Всі, хто починає власний бізнес, змушені займатися чимось, чим ніколи не займалися раніше. Наприклад, «холодними дзвінками» потенційним клієнтам і постачальникам, складанням листів, зйомкою відео і співбесідами з претендентами. Нові заняття завжди лякають. Не турбуйтеся, якщо відчуваєте страх перед чимось. Так і повинно бути.

2. Вони не соромляться звертатися по допомогу

Неможливо бути фахівцем у всіх областях. Я, наприклад, вважаю себе відмінним маркетеров і хорошим продажником, але нічого не тямлю в фінансах та управлінні проектами. Тому, коли 10 років тому я відкрив свою справу, я спочатку прочитав кілька книг з управління проектами та фінансами в малому бізнесі. Потім подзвонив декільком людям і знайшов менеджера з проектів та фінансового директора, які погодилися випити зі мною кави. Я розпитав їх про те, що мене цікавило, заплатив за їх кавою і подарував невеликі презенти в подяку за витрачений час. Через кілька років я найняв менеджера по проектам на повну ставку, а три роки тому - ще й бухгалтера. Усвідомте, в чому ви погано розбираєтеся, і просите про допомогу в цих питаннях.

3. Вони наполегливі

Якщо ви коли-небудь починали свою справу, то знаєте, як це буває важко. Вам доводиться працювати на порядок більше, ніж ви припускали, і будь-яка задача вимагає в два рази більше часу, ніж очікувалося. Іноді видаються хороші дні, і ви просувається на три кроки вперед. А іноді видаються погані, що відкидають вас на чотири кроки назад. У такі моменти багато хто хоче все кинути і вийти з гри. У успішних бізнесменів теж трапляються погані дні, але вони розуміють, що це частина гри. Вони приймають удар, приходять в себе і продовжують пробиватися вперед.

4. Вони люблять свою справу

Коли удача не на вашому боці, єдиний спосіб вистояти - це по-справжньому любити те, що робиш, і продовжувати жити у відповідності зі своїм кредо. Якщо ваша єдина мотивація - гроші, можу гарантувати, що після першого ж клацання по носу, отриманого від долі, ви захочете все кинути і знову стати найманим працівником.

5. Вони хочуть і вміють продавати

Багато людей вміють робити щось добре і перетворюють це в бізнес. Наприклад, відмінно в'яжуть, і починають продавати светри. Або печуть смачне печиво, і вирішують заробляти цим на життя. Багато хто з цих людей вкладають великі гроші в нову справу, але при цьому не заробляють ні цента. Чому? Вони зазвичай не люблять продавати свій товар. І найважче для них - просити гроші. А коли вони це роблять, то просять занадто мало. Виробляти хороший продукт - дуже важливо. Ще важливіше вміти його продавати.

6. Вони контролюють цифри

Любов до своєї справи має величезне значення, але потрібно також уміти заробляти гроші. Потрібно вираховувати свої постійні та змінні витрати (скільки б ви не нарахували, помножте цю цифру на два) і свої передбачувані доходи (розділіть цифру оптимістичного прогнозу на п'ять). Ви повинні знати свою точку самоокупності (скільки одиниць товару в місяць ви повинні продавати, щоб бути беззбитковим), а також вміти складати баланс і звіт про прибутки і збитки.

7. Вони дисципліновані

В інші дні ви відчуваєте в собі великі запаси енергії і готовність завоювати світ. А іноді хочеться просто валятися весь день в ліжку. Буває по-справжньому складно змусити себе щось робити, якщо над вами немає боса, який вас контролює. Успішні бізнесмени добре самовмотивований і роблять все, що потрібно, навіть якщо не хочуть.

8. Вони чесні

Успішний бізнесмен розуміє, що гроші приходять і йдуть, а його репутація залишається з ним назавжди.

9. Вони відмінно вміють спілкуватися

Ми всі вважаємо, що прекрасно спілкуємося, але, на мою думку, дуже мало людей мають дійсно гарні навички спілкування. Успішні бізнесмени задають питання, слухають більше, ніж говорять; а коли говорять, роблять це продумано і по суті. Вони озвучують, чого хочуть, як саме хочуть, коли хочуть, від кого хочуть і чому хочуть.

10. Вони налаштовані на довгострокові проекти

Успішного бізнесмена не купиш на дурну авантюру із серії «Розбагатій за одну ніч!». Він фокусується не на тому, як оплатити рахунки за наступний місяць, а на організації бізнесу, який нікуди не дінеться ні через 20 років, ні через 50.